《团队协作的五大障碍》(51)

CEO
最大的优势，就
是使你们，不对，是使我们，成为一支更有效率的团队。
”
米琪、马丁和尼克的态度看起来缓和了，凯瑟琳继续说道：
“ 我现
在要说的比我们昨天到这里以来所说过的都更重要。
” 她停下来看看他
们的反应，
“ 在今后的两个星期，我对那些缺乏信任、过度自我的行为
绝不会姑息。我要鼓励适当的矛盾冲突，追求对工作的全情投入，并且
让你们互相监督。看到不合适的地方我就会适时提出来，我希望你们也
是如此，我们不能再浪费时间了。
”
屋里一片寂静。
“ 好吧，两星期后我们再来这里。大家开车回去的时候注意安全，
我们明天办公室见。
”
大家收拾东西朝门口走去的时候，凯瑟琳很想为自己所做的努力感
到宽慰，然而，在事情真正好转之前，她只能迫使自己去应对不容乐观
的前景：情况会越来越坏，甚至可能会变得非常糟糕。
大多数人对即将持续下去的严格管理显得很平静。如果下次来这里
开会时人数不齐的话，不会有人感到奇怪。但如果缺席的人不是米琪而
是别人，那他们才觉得奇怪呢！
第 3 章
重磅出击
“我不想失去你们中的任何一个人，所以我让米琪离开。”
大 必要的纠正
家回到公司后，纳帕谷会议上取得的进展马上开始退却，而且
速度快得连凯瑟琳都觉得出乎意料。
不过，在失望中还是浮现出了一些希望，卡洛斯和马丁那两个部门
联 合召开了一次客户满意度的讨论会，这使员工们惊叹不已。但在凯瑟
琳 看来，这支团队的成员们还在相互防范着，而且对她也有戒心。
凯瑟琳在办公室观察之后，发现他们已经完全忘记了在纳帕谷两天
会 议所取得的共识。他们之间没有交流，甚至都没有交流的欲望。他们
似 乎很后悔那两天过多地袒露了自己，所以现在装作什么都没发生过一
样 。
凯瑟琳对这种情况见得多了。虽然她很遗憾这支团队没有完全贯彻
会 议上的理念，但她知道这是很典型的表现。她明白现在唯一的解决办
法 就是马上采取行动，让这些成员的血液重新沸腾起来。但她不太肯定
是 应该一击中的，还是应该循序渐进。