邀约难上门，并非没需求，是我们回答太糟糕（真实电话录音分析）(3)

家长：不，xx中不住校。
咨询师：哦，那您孩子xx中的，xx中住校。
家长：……
……
家长：别的都还好，就是那个英语，他好像不感兴趣，所以他也不是很爱学。
咨询师：哦，那他就是那个英语，对那个英语不感兴趣是吧？
家长：我就想知道你们有没有办法解决他这个问题。
点评：
没有关于孩子学习情况的相关分析，对相关教育知识的储备不够。邀约过早，分析不深，不透。
咨询师扮演的是专家的角色，咨询师说的每一句话都是很值钱的。家长不需要你过多地去重复她的话，而是如何帮她去解决孩子的问题。
1. 加强学科学习，和相关教育知识的储备。
2. 加强电话练习以提高对孩子各种学习问题的分析能力。
比如，孩子刚上初一，那么我们可以尝试告诉家长初一的英语学科对孩子的语言能力有什么要求？初中的英语和小学的英语的特点和彼此间的区别？孩子的英语掉队是否和新的环境适应，教学模式和教师授课风格的适应，心态的适应，孩子的思维转换速度、习惯、方法等方面相关？表现形式如何？
真实电话录音片段5
家长:我想问一下孩子现在上初三，孩子现在数学学的圆这一块不好，现在有针对性的学习吗？
咨询师：有、有、有，我们就是在辅导计划会和你和孩子有一个沟通。
家长：你这个一对一是去家里还是去学校？
咨询师：是到我们校区来的。
家长：我觉得挺远的，孩子不方便。你们这里收费是什么情况。
咨询师：我们的收费不同年级不太一样。初三是100来块钱一小时。
家长：你们这里收费也挺贵的呀。
咨询师：我们的收费是和效果成正比的，我们还有很多服务包含到里面的。
点评：
咨询师基本功不到位，在整个通话中没有了解到孩子的情况，只是在回答家长的问题，所以给家长不了信任感，所以家长结果不愿意留联系方式。
1.咨询师欠缺和家长的沟通能力，只是一味的再介绍自己或者在回答家长的问题，没有把我们机构教育最根本的理念和模式传递给家长。
2.在和家长沟通学科的时候没有专业性，这样对家长的信任感就会降低。
3. 介绍费用的时候前面没有铺垫，这样家长就会觉得费用高。
4. 这个电话没有给家长产生任何吸引到她的地方，所以家长的到访是非常困难的事情。
这么回答比较好：