中台，我信了你的邪(7)

李小强就吃过客户的闭门羹，他是阿里云智能新零售乳业线的负责人。2019 年初，李小强试图为一家国内一线乳业品牌提供数据中台服务，在与该品牌 CIO 达成合作意向后，他们一起飞往上海，准备和该品牌电商公司的负责人聊聊“怎么把数据打通。”
可到了会议室，当李小强提出要将电商数据接入整体的数据中台后，遭到了对方的强烈反对，“CIO 和电商负责人拍了桌子”，最后，这位电商负责人摔门离开。
这种组织内的博弈让李小强始料未及。“你要接对方的数据，就意味着他所有的业务你都可以看到，这是一个版块负责人天生的防御。”李小强对 36 氪说。
正在联想大刀阔斧进行中台设计的杨若东，很快也遇到了组织变革的难题。
杨若东向 36 氪回忆起这场改革，在白板上画下三个大方框，分别代表联想的 PC、手机、服务器业务，又在大方框里各自画出小方框，代表销售、研发、供应链等通用职能的 IT 支持团队，而推动中台项目，就要把大方框里的小方框，逐个抽出来再合并为新的IT部门。
“IT 行业都有一个欲望，就是大家即使在重复建设，也要把自己的团队变得更大，这是天性。”杨若东对 36 氪说。最终，联想 BT/IT 的 1800 名员工还是完成了这场调整。杨若东在白板上画下一条长长的线——“2017.09-2019.04”，这场改革费时近 20 个月。

杨若东画下的联想 BT/IT 部门的改革草图。拍摄：苏建勋
3、反思中台
2019 年初，阿里云智能事业群总裁行癫组织内部战略会，参会者为阿里 P9 （资深专家）以上员工与部门负责人。会上，行癫围绕“中台”展开讨论，他提出：“阿里给客户的中台架构，输出的究竟是什么？”
一位在场的阿里云前高管告诉 36 氪，技术出身、风格务实的行癫认为：一方面，阿里自身的“中台化”仍在探索中，“只完成了 30%”；另外，如果阿里云一味冲在前面做总集成商——客户的特性可能千差万别，总包就要做定制化方案和实施——会透支阿里云的品牌。多位阿里云内部人士向 36 氪承认，现在想以总集成商的身份拿客户，需要部门特批。