中台，我信了你的邪(8)

一位与阿里云合作紧密的 IT 厂商发现，目前阿里云正主推“数据中台”而不是“业务中台”，原因是阿里云无法满足所有业务场景，但数据中台的产品更能标准化。
“更务实，而不是谨慎。”谈及阿里巴巴对于推进中台的态度变化，阿里云战略市场部总经理郭继军对 36 氪说。他认为所谓务实，就是以前不知道水深水浅，不知道中台怎么在行业里应用，经过两年的客户实践后，现在知道能给客户提供的、不能提供的价值分别是什么了。
阿里巴巴集团CEO张勇最近再次提出的警示则是：中台并不适用于每家公司的每个阶段。在独立业务拓展期、突破期，“一定用独立团、独立师、独立旅建制来做”，否则就会变成瓶颈；但发展到一定阶段，出现太多山头时，就要“关停并转、要合并同类项。问管理要效率，取消重复性建设。”
阿里巴巴的中台就经历过不受待见的日子。钟华在书中曾写到：“共享业务事业部”要同时满足淘宝和天猫的业务支持，就算再怎么加班加点，也很难及时周到地满足两大业务部门的业务需求，员工则是有苦说不出，只能默默流泪。
百果园的情况如出一辙。
百果园子公司“百果科技”筹建中台后，为了把中台复用起来，规定：只要涉及前端应用项目开发，必须经过中台系统，否则禁止调用数据库。
强制复用后，百果园旗下果多美、杰记、超奇等品牌内的会员、订单、交易等功能被统归至中台，当这些品牌自己的 IT 团队需要调取这些功能时，就要先等百果科技的中台部门做出来。
问题又回到了组织与人性上。“你的系统不是自己写出来的，而是复用别人的，这就需要你把后背交给兄弟们。”沈欣说。
沈欣告诉 36 氪，为了鼓励部门间的复用，百果科技实行了不少柔性策略，比如免罚机制：如果是因为复用中台导致的宕机、订单丢失等问题，可以免于处罚。“如果不建立这种信任文化，每个人就会把锅扔到中台头上，中台很快就淹没在唾沫里面了。”
“如果没有得到’一把手’的支持和认可，中台是非常非常难走下去的。”郭继军对36 氪说。
如何获得“一把手”的支持？换句话说，CEO 和 CIO 们熬过千难万险上了中台，图什么？
阿里巴巴用近十年的验证给出了初步回答，郭继军说，阿里巴巴的中台支持了集团灵活变阵，如果没有中台，变阵一次，底下的系统要重建一次，这根本无法实现。
可不是谁都能长成阿里巴巴，大多数企业经营者有着务实的需求。但不同于前台业务，一个“双11”结束可以讲赚了多少钱，而中台的经济价值，其实很难算出一个数字。做或者不做，有时候就在于CEO信或者不信。
中台如今走到了价值验证的关键路口。
（据受访者意愿，周宏、王峰为化名。36 氪实习生岳佳彤、淡忠奎对本文亦有贡献。）