老年驿站管理制度完整版本(15)

朝阳3A社区养老服务驿站
2020年1月

（二）助洁服务规范与服务流程

一、服务规范
助洁服务是为老年人提供玻璃、客厅、厨房、卫生间、卧室等室内清洁服务和空调、抽油烟机、石材、物体表面、老年专用设备用品、衣服床品清洁等专项清洁服务。
1.助洁服务的基本内容包括:a)居室整理清洁；b)物具清洁；c）衣服洗涤。
2.居室整理清洁前应先整理再清扫，注意开窗通风，保持空气流通。清洁后应整理归纳。保证室内物品摆放有序，便于老人活动，取用。
3.居室整理清洁中应采取防护措施，避免老人着凉。可将老人扶离作业现场或给老人添置衣服。
4.物具清洁前应检查被洗物具的性状并告知老年人或其家属；或检查物具中是否有钱币、证件等物品，清洁时宜正确选择和使用清洁剂。
5.衣物洗涤前应检查被洗衣物的性状并告知老年人或其家属:洗涤前应检查衣物口袋中是否有钱币、证件等物品。
6.洗涤应避免衣物染色，衣物应洗净，晾晒，宜分类洗涤衣物。
7.采取集中送洗的衣物应选择有资质的洗衣机构或有洗涤设施的养老服务机构，集中送洗送取衣物时，应做到标识清楚，核对准确，按时送还。
8.患有皮肤病或其它需要隔离防护病种的老人衣物不应集中送洗。保洁用具应及时清洗消毒，保持干净卫生。
（一）准备：
1.个人准备：衣帽整洁、佩戴工牌、修剪指甲、戴口罩、戴手套。
2.物品准备：出发前检查服务保洁工具包物品是否齐全。
（二）流程
（所有清洁工作均应自上而下进行）
1.清扫地面，清洁门、门窗、外围窗台及玻璃，卫生间外围墙面及房间门的清洁；
2.绿植，保持干净无枯枝黄叶；
3.卫生间随时清理垃圾桶内杂物，做到地面无污水，无杂物，洗手池面无水渍，镜面无水渍，无手印。
朝阳3A社区养老服务驿站
2020年1月

（三）助浴服务规范与服务流程

一、服务规范
为居家老年人提供的身体清洁和洗浴服务，包括驿站的个人卫生清洁，上门入户的助浴，上门入户的擦浴，此服务针对轻度、中度、重度及完全失能老年人；
1、助浴服务的基本内容包括:a）上门助浴；b）外出助浴。
2、助浴服务应有家属成其监护人陪护或授权助浴前应进行安全告知，解释助浴步骤。