老年驿站管理制度完整版本(19)

（7）在交流过程中应作好谈话记录，及时掌握每个老人的情绪变化，对普遍性问题和极端的个人问题宜集体研究解决，保持老人的自信状态。
（8）经常与老人交谈，帮助老人安排好每日活动，给予鼓励和希望。
（9）主动倾听，鼓励老年人说出自己的想法，把不满情绪都发泄出来，使其以好的心态和平静的心境对待生活。
（10）维护老人尊严，尊重老人的个人隐私与宗教信仰。
朝阳3A社区养老服务驿站
2020年1月

（七）健康管理服务规范

1. 健康指导服务的基本内容包括:
a）医疗保健操；
b）健康咨询服务。
2. 福寿苑养老服务驿站每周至少开展1次医疗保健操。
3. 在老人运动过程中应特别关注老人的身体状况，如遇老人身体不适，应及时采取相应应急措施。
4. 福寿苑养老服务驿站通过聘请专家、发放读物、电话咨询等多种方式向老人提供健康咨询服务。
朝阳3A社区养老服务驿站
2020年1月

（八）康复护理服务规范与服务流程

康复护理是对有身心功能障碍的老人开展精神心理护理服务和身体康复护理服务。
康复护理服务的目的是为了促进老人的精神和心理活动, 提高生活信心、防止身体出现继发性功能障碍及提高老人的生活技能等。
精神心理护理的内容包括每天要多与老人聊天, 需帮助消除老人内心的焦虑和孤独感，护理工作要多用温暖和关切的语言，当老人有情绪变化时要多鼓励和安慰他们，帮他们消除心理上的顾虑和提高他们的生活和康复信心。
康复护理服务的内容包括协助必要的肢体活动、良肢位的摆放、正确的体位转移及并发症的预防、协助运用已恢复的肢体功能完成日常生活活动等。
康复护理服务需要在医生、康复师的指导下完成，避免不恰当的语言和动作给老人的身心造成伤害。
一、服务规范
（一）康复服务规范
1.康复护理服务的基本内容包括: a）群体康复；b）个体康复。
2.康复辅助针对老人的情况和医生建议，制定方案，并依据对应方案提供康复辅助服务。
3.康复辅助应提供符合标准要求的健康器具，康复场所不宜采用水泥，瓷砖等地板，避免摔伤，康复场所宜每月进行消毒灭菌工作。
4.指导老人在做康复运动前应帮助老人热身10分钟-15分钟, 避免运动伤害。