老年驿站管理制度完整版本(22)

8、定期对仪器器材如运动, 作业器材等进行清洗消毒, 对老人康复服务场地每天进行空气消毒, 并做好记录, 方可开放。
9、在治疗、作业、训练过程中, 必须把老人置于有效视线监控范围以内, 随时观察电流、老人体位、皮肤等。以便发现异常情况, 严禁在康复服务场合扎堆聊天、看手机等非康复服务行为。
10、尊重老人的权利、尊严和隐私。治疗操作中要对老人有耐心, 爱心。帮助老人克服心理障碍。
11、老人在康复治疗服务场所跌伤、灼伤、过度不良反应等人为错误均视为服务质量事故, 一般以一日为周期, 对康复服务质量进行自查、调查, 个案评估对比、与工资绩效挂钩, 奖优罚劣。
12、康复工作人员积极学习交流新技术, 做好老人的康复健康卫士。
朝阳3A社区养老服务驿站
2020年1月
（九）助餐服务规范与服务流程
一、服务规范
驿站助餐服务为社区内有需求的居家老年人提供餐饮服务，包括食品加工、老年人集中用餐和入户送餐。
1. 助餐服务的基本内容包括:
a) 基本饮食提供；
b) 特殊餐食。
2.照顾老年人的饮食生活习惯，尊重少数民族的饮食风俗，主动征求老人对饮食质量、种类、烹调技术等方面的意见，并及时记录每个老人的饮食习惯。
3.每周应有食谱，荤素搭配合理，营养均衡。
4.助餐服务地点应保持清洁卫生，室内空气要新鲜，及时通风换气，排除异味。
5.送餐运输工具应保持清洁卫生，食品配送机构应遵守食品安全法并应符合国家卫生部《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》。
6.基本饮食类型包括普通饮食、高血压饮食、糖尿病饮食，宜根据老人身体状况选择饮食类型。
7.鼓励老人自行进食，与他人一起进餐。
二、服务流程
1.订餐：社区工作者提前统计有需求的老人数量，于供餐前两日5点前分别将订餐需求发送至助餐配餐中心指定联系人
2.送餐：助餐配餐中心按指定的送餐时间将餐送至社区指定的助餐点，由社区工作者进行分餐。
若有生活不能自理的老人需要送餐上门，在量大的情况下需要社区工作者或志愿者及服务机构的送餐员协同将餐送至有需求的老人家中。
3.结算：先供餐，后付款，每周结算一次
（1）现金/支付宝/微信：社区工作者记录老人的用餐份数，收取餐费。服务商统一每周跟社区结算一次；