老年驿站管理制度完整版本(24)

（六）活动结束后，工作人员整理活动现场，清理、消毒设施设备。
朝阳区3A社区养老服务驿站
2020年1月

（十二）教育培训服务规范

充分整合辖区内优质教育资源，福寿苑养老服务驿站利用空闲时间向老年人开放学习场所，向社区老年人提供课程、培训、讲座等教育服务；通过邀请等方式，由社区学校或周边优质教育机构输入教育服务，专为老年人提供订单式教育服务。
1、应当有必要的教育培训设施设备和场地。
2、有教育培训工作计划和实施方案。
3、配备适当的教育培训专（兼）职人员。
4、培训场地和器材应当符合安全要求。
5、提供教育培训服务的范围应适合服务对象的接受能力并尊重老人本人的意愿。
6、教育培训宜通过举办知识讲座、面对面解答问题、现场演示、观看视频等老年人易于接受的形式进行宣讲。
7、鼓励失能、失智老年人的家庭照护者参加免费照护技能培训。
8、应当保留教育培训工作的相关记录。
朝阳3A社区养老服务驿站
2020年1月

（十三）志愿者服务规范

一、志愿者管理
1.办公室是志愿者管理的主责部门。
2.办公室负责收集个人、团体志愿者资源信息，进行登记、存档。
二、志愿者管理要求
1.设计制定志愿者服务计划，并监督执行，评估服务质量。
2.根据养老服务需求，调取资源信息，联系接洽志愿服务人员，组织实施服务活动。
3.做好相关记录。
4.通过老人对活动意见的反馈，获取相关服务信息。
朝阳3A社区养老服务驿站
2020年1月

（十四）便民服务规范

1.便民服务的基本内容包括: a）便民菜市；b)辅具租借。
2.应保持菜市的良好秩序，防止拥挤、踩踏等不良事故的发生。
3.菜市服务商工作人员应佩戴“福寿苑便民集市出入证”、在指定的时间按照划分的摊位认真布置，不得自行开辟经营场地；
4.便民菜市服务商在展卖过程中，摊主应自觉维护市集秩序，不得使用大音量扩音设备；
5.便民菜市服务商对所售物品应合理定价，并对其所售物品质量负全部责任。
6.便民菜市服务商要爱护场地设施，如有损坏，应进行赔偿。不得私拉电线，应提高安全意识。