阿里当年是如何度过非典危机，并创建淘宝的？(2)

波特·埃里斯曼意识到了小宋当时的境况。他回忆：“这段时间对公司而言很难熬，但对宋小姐来说，可以说是煎熬。我被锁在宽敞的公寓里，受到作为外国人所获得的格外关照，而小宋被安排在了医院病房内，和其他两位SARS 患者共处一室，其中一位的病情正急剧恶化。”
马云想方设法来探望小宋，还对小宋调侃说，要不要在对面的楼房上挂一个横幅，上面写“我们支持你！”他还给小宋送来了手机和CD （唱片）机，还特意嘱咐别人买了一张阿杜《坚持到底》的CD 。
马云始终乐观，但他自己的状况也好不到哪里去，确切地说，他也被“隔离”了。事实上，整个阿里巴巴在杭州的400 多名员工，都处于自行隔离的状态。
据说，当时马云的压力非常大。作为公司领导，他要承受同一座大楼其他公司的迁怒，甚至有人冲进办公室来砸东西以泄怒。更让他难过的是，如何面对公司员工和他们亲友的指责，“这样的时候，为什么还要派员工去广州？”
2003 年5 月6 日，阿里巴巴杭州公司的非典应急预案出台：自行隔离，全体员工在家办公，“全员进入SOHO （在家办公）状态”。戴着大口罩的马云向大家宣布了这个消息。大家戴上口罩，抓紧时间打点家里办公所需的一切。短短两个小时内，工程部的技术人员就为员工家里的电脑设置好了工作所需的必备装置。
据关明生回忆，“都被隔离意味着什么呢？就是你要跟你父母、妻子或丈夫、男朋友或女朋友一起被关在家里，家门上再锁上一把大钢锁，钥匙在小区的主管手里，外面的人有防疫站的，也有公安，每天的早饭、午饭、晚饭是送进来的。每天两次有一个穿‘太空衣’的人，背后背着很大的罐子和长长的喷管，进到你家里面，离很远，像喷杀虫剂一样，喷完就走了，很厉害。两个星期，一般的公司要这样的话，基本上就垮了，特别是像阿里巴巴这样的服务性公司。”
SARS 就在身边， 员工染病，外界压力，无法在办公室办公……
这对一个成立不过四年，刚刚才实现“赚一元钱”的互联网公司，意味着什么？
邮件
在阿里巴巴全员SOHO 期间，邮件变得异常重要。它起到的作用，绝不仅仅只是提供了一种联系方式而已。几乎所有阿里巴巴的高层，在这段时间都留下了一封或很多封电子邮件，这些电子邮件有助于后来人了解在那段时间阿里巴巴人做了什么。阿里巴巴人的精神、价值观、内心世界，阿里巴巴人的勇气、意志、境界，全都在信里。