南宫珉《棒球大联盟》关键5步提升领导力，复制爽剧式成功(4)

2.找出阻碍团队的“幽灵规则”。
每个团队，一定有顽疾。领导的态度和应对，一定要明确果断。比如，哪些人可以/不可以提意见？哪些行为可以接受/不可以接受？
在选新队员的时候，球探组的组长和组员，两个人都有违规和未能履职的行为。
球探组长向家长公然索要贿赂，还持续不断要挟已入选的球员持续“上贡”。这个坑，白团长完全可以视而不见，平稳度过，皆大欢喜。然而他不仅主动揭发这一真相，及时开除非常有地位的组长，还提前预知对方的反击，做好充分的准备，让对方无法反驳。
另一个组员，出发点很好，但有错就必须处罚，但赏罚分明，直接让有能力，人品更靠谱的人升值，填补组长的空缺。
白团长非常注意，要纠正错误，不能姑息，但也不会造成新的损害和问题。这才是高明之处。
3. 拥抱冲突，不要把冲突当成坏事。
工作中，一旦发生冲突，先入为主，就觉得天塌地陷，糟心郁闷，这是人之常情。
领导不仅要解决问题，更要先学会处理情绪。
冲突不见得是坏事，也可能是团队在发展的表现，甚至可以看作正向指标。
白团长应对别人带有情绪的冲突，坚持做到了这几点：
公平公正，有一说一，对事不对人，不引申不报复，始终尊重他人；破而后立：先肯定员工的创意，再提出不可行的原因和需要改进的原因；目标统一，从一开始就明确，不让对方猜测，引发更多误会；用同理心领导，换位思考；权力不是游戏，不放大矛盾，但也决不忽略小问题。

（三）设立健康清晰的边界，保持适度分寸感
1.需要和团队保持适当的距离，创造稳定环境。
前期聚餐白团长主动不参与，能让员工更放松，做好买单工作就好。
后期虽然也不参与，但能让人感受到他对大家的认可和心意。
成为领导，人际关系的变化是必然的，一定要认识到，平等转向不平衡很正常，别人对待的你的态度也会因为你的身份而改变。