本真领导力：价值观与本能的行动｜经典管理文章系列(8)

筹备初期，一切顺利。一位课程营销顾问表示，截至开课的三周前，应该可以招到一半的人数。到了那个时候，目标受众中近一半的人报了名，差距微乎其微，我们以为可以放心了。此时另一位顾问指出，这类课程开课的前三周内很少有人会再报名。这一令人大跌眼睛的预测，意味着听课人数只能达到预期的一半，到时我们能收回成本就不错了。
身为团队领导者，我能预见到由此产生的一系列消极影响。我们学校的工作人员习惯了座无虚席的教室，如果一半座位都是空着，他们会觉得很不舒服；院长会奇怪是哪里出了问题；高管培训中心的员工可能会说问题出在团队的领导者身上。当晚，我一连几个钟头在房间里踱来踱去，满是担心和羞愧。最后我告诉自己，这样做毫无用处。我在书桌前坐下来，写下了前文所述的4个问题，经过一番思考，我得出的结论是：我追求舒适、受外部力量驱使，以自我为中心，而且内心封闭。
于是我问了自己一个问题：“你究竟想得到怎样的结果？”然后把答案写下来：我希望培训中心通过这次筹备新课的经历，学习将来该如何提供全新的、世界级的课程。明确了这一点之后，我心中油然而生一种解脱之感：这是我们第一次尝试这样做，不一定要获取丰厚的利润。能赚很多钱固然很好，不过更重要的是学习如何筹备这类项目，收回成本，并为将来盈利打下基础。
接着我又问自己：“如何才能转换为关注他人？”当时我的注意力全都放在自己身上，担心自己名誉扫地，而且首先想到的就是冲员工发火。但是在我转换注意力、去考虑员工那天晚上的感受时，我意识到他们可能非常担心第二天被我责难。猛然间，我发现需要挑战他们的能力极限，同时为他们提供支持。
最后，我想到了如何保持开放的心态。这意味着我要采取积极主动的态度，学习新的东西，即使这样会让我感到不舒服。我需要和员工们交流探索，而不是端着专家的架子，高高在上进行指挥。
于是我立即列出了可能的营销战略。由于我对市场营销并不了解，其中必然有很多可笑的想法，但是我还是都写了出来。第二天，我叫了全体的员工开会，自然，他们都表现出了防范态度。我让他们思考，我们这个团队想获得怎样的成果。接下来发生的事情，足可以证明本真领导力的感染作用。
我们先讨论了吸引更多学员的战略，然后我对他们说，我有几个可能很蠢的点子，但还是想与大家分享一下，以尽力为课程的营销出把力。我那些关于加强宣传力度、利用价格促销的幼稚想法让大家忍俊不禁，但同时也引发了严肃的讨论，团队成员开始通过头脑风暴制定整体战略。此时我的心态已经变得很开放，我给每个人充足的时间和空间来发挥各自的领导力。大家想出了更好的媒体宣传和促销办法。整个团队在会上产生了共同的目标感、现实感和归属感，并愿意积极贡献。会议结束时，大家都十分乐观，由此形成了一个精诚敬业的团队并肩向前。