格雷伯的礼物丨格雷伯眼中的科层世界：从《规则乌托邦》说起(9)

图5 人民日报（1957）整风的主题——正确处理人民内部矛盾。炎黄春秋，2008人类学家杨美惠的研究则描述了改革开放初期特殊社会生态下群众对权力关系的重新模仿和运用。杨在《礼物、关系学与国家》一书中描述在80-90年代，中国民间社会涌现大量通过“走关系”“走后门”等缔造关系网络以获得国家资源的实践。这些实践一方面让民众看似发挥了草根的能动性抵抗官僚系统，另一方面，正如安德训指出的，实际陷入了对权力结构的模仿和再现。上世纪末的“关系学热”和个人能动性想象正是官僚系统逻辑的产物，而进入本世纪的中国则致力于消除官僚系统里的“个人”。经过了革命话语对皇权的批判及此后数个时期，人们无法摆脱对于冰冷规则的迷恋，因而使当代中国的政府改革和科学管理变得顺理成章。一方面提出“依法治国”的口号，要用“法治“取代“人治”，另一方面推行科学规范的现代管理手段，以缔造真正“现代”的政府系统。
这样以科学为名的公共管理改革也赢得了市民对于改革的认同。

图6 佛山禅城区农村集体经济数字云图。佛山日报（2018）“一张图”构建政务大数据应用生态链，禅城数字地图再升级近年借助人工智能和大数据技术，中国社会的科层体系得到了史无前例的发展。科技的助力，更让市民对政府系统有了全新的体验，政务办事大厅的24小时自助服务终端，互联网 政务、人脸识别等技术让市民在手机上也能进行个税查询、申请电子证件等公共服务。商业互联网公司深度参与到公共治理的外包服务中，技术的“弯道超车”让中国在社会运行效率上看起来依然冲到世界前列。然而，一些诸如老人因为不会使用智能手机无法提供健康码而被拒绝搭乘地铁，留守儿童因为缺乏稳定网络而无法参与城市孩子们没有中断过的线上网课，盲人在抖音上抱怨电梯不够无障碍却被网友讽刺“残疾人就别出门给社会添乱了”的问题频频出现。这不得不让人思考，为什么看似铁面无私的科技成为游戏规则时，人反而成为了需要被解决的“问题”？