偶像危机公关的经典失误，周震南回应父母欠债风波几乎都犯了(4)

但周震南回应的共情用错了地方。因为声明创造的不是对受害者的共情，而是对父母的共情。
周震南在文中感谢父母教育和爱护，表示要和他们一起挺过难关，以后会努力工作，为他们撑起一片天。
这样回应的问题在哪里呢？
问题是共情需要让公众从字里行间感受到你的同理心，感受到你真的为正在发生的事件、尤其是正在发生的伤害，感到抱歉。

但周震南回应共情的是父母，要共度难关的也是父母，给人的感觉是他们才是事件中的受害者，对受害者的歉意反倒被掩盖了。
网友有句话说得好，那些被周震南父母伤害的人，他们也有子女，有些跟周震南差不多大，这些人在过什么样的生活，有想过吗？
这样的共情，就是适得其反。
周震南粉丝，别再火上浇油了
但问题还不止于周震南，事件发展至今，已经可以称得上明星粉丝管理的一个活样本，尤其是在明星危机事件舆论场中一个活样本。
在整个事件过程中，周震南粉丝几乎都冲在网络第一线，这也正符合当下明星危机公关一大趋势:粉丝危机公关。
事件被爆第一时间，周震南粉丝先出面否定，不承认当事人是周震南的父亲。被事实打脸。
在周震南父亲公司发声明后，粉丝们又换了另外一个口径，“父母的债务不涉及子女”。结果引发部分网民反感。
在明星危机公关中 ，偶像与粉丝之间像是缔结了一种契约，当爱豆遭遇舆论危机，粉丝就成为守护爱豆的第一道舆论防护墙。

从公关策略角度来看，粉丝的舆论引导，原本应该助力化解舆论危机，但实际情况越来越多偶像粉丝的一连串的操作和相关的热搜，反倒引起了路人的反感。在微博上不乏一些网友表示厌烦周震南粉丝控评，到最后反噬的是周震南的形象，消耗的是周震南的口碑。