把利他做到极致，揭秘胖东来近30年的财富密码！(14)

值得注意的是，在天使城的正门出入口两侧镌刻着胖东来企业文化的“精髓”：“真正的让胖东来成为一所建设传播先进文化理念的学校。”“培养健全的人格，成就阳光个性的生命。”

如果说胖东来是一所学校，那么创始人于东来便是校长，把人生理想、对生活及生命的感悟寄托于此。
若把胖东来的企业文化应用实际中，用一个词语概括就是：利他。而创始人于东来则把利他做到了极致！
于东来的理念是，“顾客”是他最重要的资产，既包含外部顾客消费者，也包含内部顾客员工，只有先服务好内部顾客，（他们）才能对外部顾客服务得尽善尽美。
即把员工和顾客放在同等重要的位置，对员工呵护负责，为顾客提供“变态”的服务，换来的是员工发自内心的热爱、积极投入到工作中去，顾客的忠诚度、消费黏性如同磁铁的正负极一般。
胖东来对员工的“宠爱”早已传遍业界：在工作日加班要罚钱、带薪年假40天且有10天必须远途旅行、薪酬高于同行、把每年利润的30%按级分给员工......羡煞他人！