把利他做到极致，揭秘胖东来近30年的财富密码！(17)

当下的胖东来已成为一个商业品牌，头顶光环，自带流量，不论卖什么，消费者都会买单。胖东来的名声好，口碑好，消费者对其充满信任，甚至产生依赖。这是胖东来背后真正的财富密码。
举个例子，一位许昌市民有一次在胖东来买衣服，过了一个多月那衣服降价了，拿着小票去退差价，经理二话不说给她退了差价，还微笑着表示不好意思。自此之后，她买衣服就没去过其他店。
做生意的根源来自于信任，让员工、顾客充满信任的企业会得到反哺。信任让天下没有难做的生意，胖东来深谙此道。“不满意就退货，价高退差价，终身免费维修。”

胖东来以一己之力带动了一座城市整体的零售业服务水平，影响了城市居民的消费理念。身居许昌的市民是幸福的，令国内居民好不羡慕。
对于广大网友而言，胖东来去不去你所在的城市，并不重要。就像高山之巅的雪莲花，若挪动它带来的是伤害，倒不如远远地欣赏它的美！
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撰文：木易