关于产品「需求」阶段的思维公式，都在这儿了(4)

马斯洛需求层次理论，说得是人性。KANO模型，对应着产品功能。
这两个理论经过多年的发展，其内涵已经足够丰富，许多新的产品理论，也大多脱胎于类似的理念，异曲而同工。
这些“新产品理论”中，梁宁老师格外推崇的“痛点爽点痒点”理论，是非常热门的概念。
痛点是恐惧，上班马上就迟到，迟到就要被扣工资，这时候地铁口有一辆共享单车，非常及时地解决了即将迟到的恐惧，这就是痛点；
爽点是即时满足，周六的早晨一觉醒来已经是中午，依然不想起床，躺在床上动动手指，外卖就送到家门口，暂时的快乐得以满足，这就是爽点；
痒点是虚拟自我实现，看着直播里的小姐姐，甜甜地说giegie你好厉害，你立刻幻想到了迎娶白富美，马上一个火箭送出去，这就是因为满足了用户对于自己的虚拟想象，最近特别流行的“头上长摄像头”短视频，也是一样的道理。
三.需求从哪儿来？
了解了需求是什么，也学习了关于需求的理论，作为一名产品经理，归根结底还是要执行力。那落到操作层面，需求到底从哪儿来？
需求的来源有很多很多，我把它们先归为两类。一类是正经来源，另一类是不那么正经的来源。

1.需求的正经来源
在我看来，需求的正经来源，只有两个：用户和数据。
需求来源于用户，这是一句每个产品经理都信口拈来的话。产品的存在，就是为了解决用户的问题，用户所面临的这些问题，肯定都得从用户当中去发现。而对于产品来说，需求阶段是整个产品生命周期中的孕育期，需求能否准确命中，决定着一个功能乃至一个产品的生死。
需求同样也来源于数据。在数据时代的今天，每一个人都是数据大网下的一个节点，最关键的是，通过用户的数据，能够更好地发现用户的群体行为，从而找准大多数用户的真正需求。某种意义上来讲，数据中找到的用户需求，比直接和用户访谈、调研得到的数据更真实。
为什么需求要来源于数据？是因为，“用户”是会骗人的呀。业内有一个非常经典的栗子：索尼要为一款即将面市的游戏机做一个调研，请了很多目标用户来公司，收集用户对于样品的反馈，其中一项就是询问用户希望这款游戏机是什么颜色（有黄色及黑色），很多人在被问及这个问题时，都答了黄色，索尼就认为，黄色的游戏机更受欢迎。但最后，访谈结束时，索尼公司提出，用户可以从门口随意挑选一个颜色的游戏机带走，以感谢他们参加此次用户访谈，结果时候统计数据却发现，用户们在实际挑选时，纷纷选择了黑色的游戏机。