关于产品「需求」阶段的思维公式，都在这儿了(5)

用户调研的需求具体生动，但有可能因为样本太小并不真实；数据分析得到的用户行为，样本足够统计准确，却略显僵硬并不鲜活。其实，在做产品需求的过程中，用户和数据，都是为了更好地满足用户需要，应当两种来源结合使用、交叉验证。
用户是微观，定性；数据是宏观，定量。
2.需求的不正经来源
虽然严格来说，用户需求都来源于用户和数据，但其实在真正的产品工作中，也有很多需求是来源于其他渠道，毕竟生活和工作不可能时时刻刻都处在理想状态。我之所以称它们为“不正经来源”，倒也不是说这些来源不好，而是表示，它们不像用户和数据这样“掉书袋”“科班理论”。

竞争对手。实际工作中，确实很多需求，都来源于竞争对手。“我们为什么要做这个功能？是因为竞品这么做啦！这个功能为什么这样做？是因为竞品就是这么做哒！”这种想法当然不对，但也不是说，做需求不能看竞品。相反，持续进行竞品的监控分析，能够获得很多需求灵感，而且，竞品的新功能也是在付出成本帮助我们去做验证，如果效果OK，那我们去借鉴参考，也不是什么坏事。所以，需求来源于竞争对手，核心在于思考竞品为什么这么做，我们可以从中学习什么优点，辩证批判地看待竞品的动作。
产品经理拍脑袋。不得不说，挺多需求确实是拍脑袋拍出来的……原因挺多的，但也要尽量避免。
协同部门。尤其是体量比较大的产品，产品经理距离客户/用户的距离，其实没有那么近，一线的很多用户反馈，往往并不能直接传达给产品团队，大多数情况下，是销售、客服、市场等协同部门的同事去响应。所以，协同部门就会定期向产品团队反馈需求。
协同部门提出的需求，一般分为两类，一类是“用户希望怎样”，一类是“我们（协同部门）希望怎样”。前者，是一线协同部门把用户反馈过来的问题，传递给产品团队；后者，则是一线部门为了自身的KPI或者工作量，而提出的需求，比如销售部门为了更好的售卖产品，就会不断反馈要求获得产品中更多的入口、更多的弹窗。