关于产品「需求」阶段的思维公式，都在这儿了(8)

需求还是一定要来源于用户的，即使是来自老板的要求，也得在公司战略和用户痛点当中尽力周旋，先有需求后有产品，这个顺序不能乱。
3.误区三：只抓住表象，不能深层次思考需求背后的动机
在拿到一个需求时，我们要思考，这个需求深层次的动机是什么。我刚做产品的时候，经常会被用户提得反馈牵着走，用户经常会说，“这个功能有问题，应该这样做那样做”，我一听还觉得挺有道理，就被带跑了。但其实不应该这样，用户或者老板在提出一个需求的时候，我们要深层次地想一想，他们为什么提出这个需求，是有更多的期待没有被满足，还是这个功能的流程逻辑有漏洞。
用户的需求反馈往往带着主观的影响，一些有想法的用户在提反馈的时候，也会带上一个设想的解决方案，毕竟“人人都是产品经理”，但作为职业的产品经理，还是要理智地思考思考，把需求背后的动机挖掘出来，才能解决更核心的问题，才能提高更多用户的体验。
之前在写互联网销售的文章中，我引用过“卖钻讲孔”的故事，其实这个故事是从王诗沐老师的《幕后产品》中学到的。客户要买一个钻头，我们应该看到他买钻头是想打一个孔，他的真正需求是打孔，我们如果能够给他提供一整套打孔的解决方案，是不是更加符合客户的心意？这样深挖需求动机的思考，是职业产品经理所不能绕开的。
4.误区四：以偏概全，以孤例代表整体，陷入小众用户的自我束缚
对于产品经理来说，因为产品要服务的用户很多，即便都是同一类目标用户，也会因为用户的圈层而产生需求的差异。产品经理不可能面面俱到每一个用户，因此就必然要在功能上予以取舍。
小众用户的需求是需求吗？当然是，即使是小众的需求，也应当纳入产品经理的需求池当中。但是否要做、什么时候做、怎么做，这三个问题还是要想清楚。相对于“自己代表用户”这个误区，小众需求确实是命中了需求，但小众需求无法与大众市场相连接，从更宏观的视角来看，性价比并不高。
做一些小众需求，的确能够产生比较不错的口碑，但把过多的精力和资源放在小众需求上，某种程度也是在伤害主流用户的体验。需求的把握同样需要遵循二八法则，即优先满足80%用户的主流需求，优先考虑更大众化的痛点，保证大多数用户的体验。
至于小众需求怎么处理，有两种思路。一种是先暂时延期，等到大众需求基本满足，产品主流用户增量见顶，开始寻找额外增量的时候，通过满足小众群体的需要，来寻求产品突破点；另外一种则是找到小众需求和大众需求的相通之处，深入挖掘深层次需要，既提高了主流用户的体验，同时也用一种更加优雅的方式解决了这些小众需求。