逐字读完，不愧是广告教皇！《一个广告人的自白》精华笔记(12)

【主动向客户介绍我们薄弱所在】我总是向可能成为我们客户的广告主介绍我们薄弱的地方。我发现，古董商若是提醒我注意某件古董家具的疵缺，他就会赢得我的信任。疵缺何在呢？最重要的是这两桩：我们没有公关部。我的观点是：公共关系事务应该由厂商自己处理或者听从专家的意见。我们从未制作过特别了不起的电视广告。我嫌恶这种奢华的东西，除少数例外，这种玩意花钱太多，与覆盖率很不成比例。
{启发}面对客户要坦诚，除了告诉客户我们能做什么，还要告诉人家我们不做什么。在本书初版的60年代，奥美确实没有公关部的，但后来在1980年成立了奥美公关，企业大了，对创始人的理念很难一以贯之啊。60年代，电视在美国都没有很普及，属于“新媒体”，加之很多广告人喜欢把广告片当成电影来拍，画面华丽，剧情复杂。那个年代的电视作为广告媒体，不靠谱程度可以参考今天的互联网营销。
三、怎样维系客户
【开广告公司如履薄冰】如果你渴望经营广告公司的话，那你就必须接受你经常如履薄冰的事实。要是你生来胆小怕事，那你注定要失败。你走上的是一条长满荆棘的路。
【服务好老客户， 不要去追逐新客户】你可以把最好的人才用来为现有的客户服务，而不要把他们分散用于追逐新客户。我总是禁止我的客户主管去猎取新客户。这会像赌马一样使他们受到腐蚀。他们会忽略他们对现有客户的责任，客户会相继离去。
{启发}马文鲍尔在《麦肯锡传奇》一书中，提到咨询服务性质的公司，不要去招揽客户，因为招揽来的客户会摆出一副“证明给我看”的嘴脸。做咨询的只是出谋划策，成功了也是客户的本事，我们只能跟来客讲讲我们的理念、方法论、案例，他非要我们证明，怎么证明呢？跟这样的客户瞎浪费时间，可就辜负了现有客户。

【不要对老换乙方的客户心存幻想】要避免揽进那些一再辞掉自己的广告公司的客户。你可能以为你能治好他们心胸狭窄的毛病，可是这于你很不利，就像娶了一位一再闹离婚的妇人一样。