逐字读完，不愧是广告教皇！《一个广告人的自白》精华笔记(13)

【广告费的一半浪费了吗？】大公司领导层的人物之所以不喜欢与近在咫尺的广告公司直接联系，原因之一是他们对广告不感兴趣。广告太难捉摸。盖新工厂、发行新股票或是买原料的时候，他们知道到手的是什么。可是，广告却只是不确切的猜测。就像莱弗汉姆勋爵抱怨的那样：“我花在广告上的钱有一半是浪费掉的，可麻烦的是，我不知道是哪一半。”

{启发}我们不妨打个比方：如果你感叹对子女一天的悉心付出有一半是浪费的，那你觉得是上午那一半，还是下午那一半呢？你骑在自行车上不动，你一定会摔倒，轮子转起来你才能保持动态的平衡。静态看问题，就容易钻牛角。说回广告，你觉得没浪费的那一半，它贡献给了成交客户；你觉得浪费的那一半，实际上它贡献给了潜在客户，从发展的眼光来看，只要你的广告是用心做的，哪一半都没有浪费；要是你没用心做，哪一半都是浪费。
【广告人要使用客户的产品】我总是使用我客户的产品。这不是有意奉承，而是最基本的待人接物的素质。我消费的东西，几乎都是我的客户生产的。我的衬衫是哈撒威牌的；烛台是斯图本的；车是劳斯莱斯厂的，汽车油箱里灌的是超级壳牌汽油；衣服是在希尔斯-罗伯克公司定做的；早餐我喝的是麦氏咖啡或是泰特莱的茶，烤两片佩珀里奇农场的面包；我用多芬香皂……请问，难道这有什么不对头的地方吗？这些东西、这些服务难道不都是最上乘的吗？我说是的，也正因为是，我才为他们做广告。

【宁愿失去客户，也要坦率直言】医生很难开口对病人说他的病很严重，广告公司同样很难启齿对客户说他的产品有重要缺陷。有这样的客户，他们讨厌这样的坦率甚于讨厌来自自己妻子的批评。有一次，我告诉一位客户，我对他的通心粉质量的稳定有怀疑，他却反过来问我，能不能为我不喜欢的产品做出好广告来？我丢失了这家客户。不过，话又说回来，总的来说，客户方面欢迎开诚布公的意见，特别是欢迎根据消费者调查得来的意见。接受诚恳意见的倾向正在增加。