一堂好课是什么样子？(3)

技能就是一些可以实操的方法，从而让学员知道具体可以如何操作，有详细的步骤。比如某个软件操作、烧菜、手工、木工、焊工等都是实际的技能。
这些都还是显性的内容，而更深一些的是整个课程的结构设计。这也是内容的一部分，只不过大多情况下都被学员忽视。
什么意思呢？
首先，一门完整的课程，往往都有一个破冰的环节。破冰是可以快速拉近老师与学生之间的距离，也让学生之间更方便的交流，将大家从工作中隔离开来，再稍微学术一点讲是营造一个较为轻松的学习氛围和场景。网上可以搜到大量开场破冰的游戏或者方式。
其次，课程一定有严谨的内在逻辑结构。这块最容易想到的肯定是黄金圈法则。西蒙·斯涅克在他的《从“为什么”开始》一书中提出了“黄金圈法则”的概念。也就是人们一般向别人表达或者激励时，常规路径是：先现象，而后措施，最后是结果，这种路径收效甚微。而真正能打动别人的路径应该是：先理念，而后措施，再到现象，最后是结果。也就是先要跟人讲“为什么”，然后是“如何做”，最后才是“是什么”。如果再详细一点的解释，强烈建议从脑神经科学的视角来设计结构（这跟向领导汇报的逻辑可不太一样）。
人类在进化过程中，先进化出爬虫脑（又称蜥蜴脑），主管人类的最基础的饮食男女、打或者逃等原始本能。其次进化出哺乳动物脑，也称为情绪脑，旧脑，主管人类喜怒哀乐各种情绪，最后才进化出新脑即负责理性逻辑计算功能。
为什么要扯到脑神经科学，因为培训学习本身就是涉及人体认知的能力，无论如何都应该遵循最基础的生理特征的法则。一个好的课程结构设计，最好的开始是讲为什么吗？是的，最好开始能够先牵动学员的情绪，无论是开心还是感动。而这种为什么大部分情况也都是从一个故事开始，然后再回归到理性的逻辑推理的知识中来。譬如说给出一些反常识的现象、观点，或者反问，引起大家的好奇或质疑，然后逐步展开、层层论证，这样学员更容易接受讲师的观点，不信你可以去研究那些传销“洗脑”套路，基本符合上面的结构，他们最常用的情绪是感恩。
在课程的总体结构中，最好还要满足发散和收敛不断交替的过程。所谓的发散就是通过提问让大家的思路打开，输入一些新的观点、知识后，也给大家现场反馈的机会，这个时候，如果大家思考，一定会有不同的观点出来。当学员真正通过思考之后，讲师再提供课程主旨相关，或者自己思考研究的观点则是收敛的一种体现。学员在不知不觉中获得了一个新的观点，他不见得完全相信，只是因为自己有过简单的输出，所以讲师的内容输入就会变得更有印象。可以肯定的是，人们永远只相信他们自己整理而输出的东西。