物业项目服务的整体方案，纯干货(3)

御园系列：御园系列营造的是一种尊贵典雅的生活方式。其建筑形态主要是圆厅别墅和平层官邸式公寓两种。圆厅别墅是意大利文艺复兴后期大师帕拉迪奥（Andrea Palladio）的代表作。御园系列的别墅以圆厅和十字内廊为中心轴组织功能空间，这种户型由于四面基本对称，中间的圆厅能达到一种主宰四方之感。
平层官邸式公寓更为突出的是继承了圆厅别墅的室内空间：十字内廊和圆厅，这样就形成了平层官邸的十字形平面，使得整个室内的布局更为严谨、对称。建筑中心轴线的十字内廊或挑空圆厅，是构成室内恢弘气势的关键，而这一手法的起源来自于欧洲古典宫廷建筑。
全运村项目：项目共分三期开发，一期占地面积约20万平方米，建筑面积50余万平方米，地上建筑面积近40万平方米，其中住宅建筑面积30余万平方米。由D、E、F、G、H、I、J、O八个区块组成，包括多层、小高层、高层以及一个15000平方米的运动主题会所，主要是多层的桂花系列、小高层和高层的西子百合系列产品。二期工程占地30余万平方米，建筑面积60余万平方米，由A、B、C、M、N、Ｐ、Ｑ、Ｒ、Ｓ、Ｕ十个区块组成，拟开发为多层、高层、联排低层住宅、平层官邸和产权式酒店。另外，作为社区配套包括两个幼儿园和一个18个班的小学及九年制的中小学。
我们秉承开发商对项目的定位，针对项目特点设计了一套以“安全、尊贵、舒适”为定位的服务体系。在服务过程中致力营造温馨、安全、和谐的生活、商业氛围，让更多的成功人士享受更优质的星级物业服务。
（2）服务定位
a﹑奉献一流高端物业管理服务精品。
b﹑树立科技型、环保型物业管理旗帜，树立项目物业品牌。
2、管理目标
针对海尔绿城·全运村一期的具体情况，结合我公司物业管理的整体目标，特制定以下物业管理理念及目标：
（1）服务理念
a、利用现代科学技术及管理手段，提供全方位的物业管理专业服务，服务质量达到行业领先水平。
b、配合整体管理，采用科技型、环保型管理，精心呵护物业。
c、倡导精品套餐服务、悟性服务，深化服务内涵，提高服务水平，提升服务形象。
d、协助完善与其它服务项目的协调工作，共同做好管理服务工作。
（2）管理目标
服务满意率95%以上；
投诉处置率100%；
重大安全责任事故为零；