物业项目服务的整体方案，纯干货(5)

绿城物业，旨在倡导一种健康、科学、文明的生活，这种生活的构成不仅仅是小区环境、舒适合理的居住空间、完美的生活配套和先进的现代化设施；更重要的是以“人性化”为核心的健康管理服务系统、与社区生活融为一体的社区文化、交流活动。让每一位回家的业主感觉到生活的温馨；在从进入小区的一刹那感受到“安全、尊贵、舒适”的享受。
4﹑泛酒店式物业管理服务模式
a.秉承酒店式物业管理服务模式，设立“服务热线”，24小时随时听取业主及物业使用人的投诉、建议与服务要求，并开展各类有偿、无偿服务，真正照顾到业主及物业使用人的方方面面，使所服务项目业主及物业使用人享受到更深层次，具有高附加值的服务。
b.物业管理服务不仅仅代表了常规物业管理服务，更是代表了一种追求极致的服务精神。迪尼斯副总裁说：“最伟大的服务，不在工作守则上的规定，而在一颗关怀的心。”在多元化的时代里，“服务”不单单是一种“动作”或“行为”，更是一种“态度”，一种尊重自己与他人的“态度”。其实各行各业的人在为自己的顾客服务时，都要尽力做到尽善尽美，都要有敬业精神，要把工作质量做到比雇主和顾客的要求还要高的水准。
c.在“海尔绿城·全运村一期”内，24小时内都有值班工作人员为业主及物业使用人提供随时服务，专业人员队伍分别具体负责保洁、秩序维护、维修、客服等。除了日常服务外，我们可以为业主及物业使用人提供涵盖日常生活细节方方面面的服务项目，为业主及物业使用人提供生活上方方面面、点点滴滴便利。
d.服务就是比业主及物业使用人更关心他们的生活品质，为每一位业主及物业使用人精心料理人生休憩的港湾。牵动人心的巧思，体贴入微的服务，注重生活的细节，如此种种，尽现于酒店式服务“关怀、创新、专业、美好、随时随地”的理念。
e、倡导全新的生活观念，营造尊贵生活方式
我们提出的新生活观念，注重物质生活和精神生活我们秉承开发商对项目的定位，针对项目特点设计了一套以“安全、尊贵、舒适”为定位的服务体系。在服务过程中致力营造温馨、安全、和谐的生活、商业氛围，让更多的成功人士享受更优质的星级物业服务。
5﹑服务定位
a﹑奉献一流高端物业管理服务精品。
树立科技型、环保型物业管理旗帜，树立项目物业品牌。相处平衡，物质文明和精神文明同步发展。它崇尚尊贵、积极的生活状态，相聚在一起，享受尊贵的泛酒店式服务，足不出户就能享受生活的便利。