协作河南：暴雨中的全民互联网救援(3)

在 Manto 创建的文档里，有一个子表格叫“文档修改意见汇总”，在这个表格里，许多素未谋面甚至连网络上都不是好友的人，正在将 Manto 的文档作为一个“产品”进行优化。
在这个子表格中，一些看起来明显有产品经理经验的人，在以项目管理的方式推动表格的整体改进。子表格中的具体内容、原因、投票评星、回复、进度查询等栏目，事实上对应现实互联网产研流程中的“需求”、“需求背景”、“需求评审”、“评审结果”、“研发进度”。
他们研发的不是真正的产品，却在协同表格这一产品内，通过产品研发的方式让其他人分享和查询救灾信息变得更加顺畅。
这很难不让人想起科技评论人凯文·凯利在其 1994 年出版的《失控》中提到的，数千个玩家在一个体育场中通过举起不同颜色的牌子来控制一个名为“乒乓”的动作电子游戏，结果是在没有任何总协调的情况下，人们的成绩越来越好。凯文·凯利用这个案例在上世纪 90 年代预言了互联网时代大众自组织、自协调完成复杂目标的可能。
现在，基于云时代的在线文档，我们实现了自组织的协作，无数的人因此获救。

救援，在虚拟与现实之间

协作也许原本就是人类的基因。
从微博到在线文档，以文字凝结而成的信息之网，涌现出一种大规模协作的可能性。有的人上传，有的人获取；有的人组织，有的人据此展开行动。
但作为一种门槛较高的媒介形态，文字仍然有可能将一些人拒之门外。信息在其中传播，传递效率虽然不低，但有用对口的还是容易被湮没在信息洪流中。从一小部分当地群众和志愿者的反馈来看，在线文档的方式确实存在着一些问题：
体量过大是首要问题。由于汇集的信息过多，其中又包含大量的图片和二维码，致使文档在电脑端和手机端的加载速度都开始变慢，影响了有效信息的录入和获取。
其次是分页过多，二十多个不同功能的单元格分页，混之以不同时间段的更新信息、各种临时页，使得不熟练者很难快速从中获得帮助。在那份最大的救灾协作文档中，我们直接看到了“请勿使用筛选”的提示，而其原因是“很多人不会关闭筛选”。
筛选是电子表格中的一个重要功能，它可以仅呈现使用者想要的部分数值。但对于平时不熟悉在线表格和 Excel 的人来说，已被筛选后的表格如何复原成了一件难事。
在线文档以高效的方式快速汇集了信息，但却并不能满足所有人对灾情信息查询的需求。因为对大多数只用手机上网的普通人来说，他们需要的是更加直观、精确、易用的信息呈现方式。