他人屋檐下，是家政阿姨们的特殊职场(4)

“家政服务人员工作性质既具有公共劳动的特点，又具有私人劳动的特点，没有很好的公私边界分化。”北京大学社会学系教授佟新对《瞭望东方周刊》说。
在雇主家庭之内，住家家政服务人员随时都要面对有关边界的课题。
一方面，家政培训者会强调，家政服务人员应在工作中代入类似家人的情感角色；另一方面，家政培训者也会在培训时强调“服务意识”，以及其中包含的边界意识。
齐齐哈尔市家庭服务业产业园市场部主管王路遥在北京从事过多年的家政培训，她会在培训时强调“不要把服务过程里客户的意见看作‘家长里短’”，因为如果没能掌握好情感劳动与职业理性之间的界限，便容易造成和雇主之间的矛盾。
不少接受本刊记者采访的家政服务人员表示，自己在工作里还要面对雇主家庭成员间的复杂关系：“夫妻间吵架，劝也不对，不劝也不对。”“老人和宝妈育儿理念不同，要想办法调和。”“要让孩子信任自己，但也不能太依赖，否则宝妈会不舒服。”
马丹认为，作为“类家人”，家政服务人员“首先要付出足够的、令雇主满意的情感，其次这种扮演还要掌握好度，不能喧宾夺主代替了真正处于这个角色的家庭成员，也就是在情感付出的基础上要学会控制与抽离”。
除每周单休和法定节假日之外，住家家政工很少有自己的时间和空间。在与家政公司沟通求职时，史立红的要求是“晚上不‘带睡’”。这会降低她的薪资，但她觉得“挣钱少一点无所谓，白天辛苦一天，晚上再带孩子睡觉，压力会比较大”。
北京鸿雁社工通过家政服务人员问卷调查发现，有54.7%的家政工长期睡眠不足。北京师范大学相关课题组2019 -2020年的一份调研也显示，住家家政工日均工作时长超过13小时，其中38%因没有独立或隐蔽的睡眠空间而不得不时刻谨慎控制情绪。
现实的状况是，并不是每个家庭都有条件给家政工提供独立居住空间，让家政工和雇主有明确空间边界，家政工也会有相对完整的休息时间，不用处于时时待命的状态。“很多雇主不是不愿意，而是没有这个条件，因为普通家庭的养老陪护和育儿照料是家政市场需求的主力。”梅若这样分析。