如何打破技术的“铁笼”：认识技术与社会之间互动关系(4)

通信也是如此。早期电话系统需要先拨到总机，通过接线员转接后才可以通话。后来，程控交换机普及了，这个职业也随之消失。与之类似的，还有电报收发员、打字员……
仔细观察一下这些消失的职业，我们会发现，他们实质上都只电报收发员是因为特定的电报技术存在的；底片冲洗工是因为特定的照片冲洗技术存在的。这些工作流程，就是属于那90%能被技术取代的流程。
那么，剩下的10%是什么呢？是与人相关的工作。——要么连接技术与人，要么连接人与人。
我们不妨再粗略地假设，这两种工作的比例是一半对一半：5%的人负责前者，5%的人负责后者。在这个时代，后5%的人几乎只能靠运气才能取得成功。当然，我们不否认天才的存在。任何一个时代、任何一个领域都有可能出现天才推销家，不管他推销的是产品、技术、观念还是政策，他只靠自己的魅力，就能说服别人跟随他，这样的天才永远都会有。但整体而言，在这个信息过分泛滥、机会过分稀缺、阶层过分固化的年代，嘴皮子功夫能博得的信任整体上是下降的。社会越是发展，这5%的工作越是看运气。
我们能讨论的内容，就只剩下前5%——连接技术与人。这意味着什么？意味着做技术公司的销售吗？意味着做产品经理吗？意味着做医药代表吗？
不。这5%的工作，意味着“跨域”。
你并不是要把一项技术卖给什么人，而是要发现，某项技术能够为什么领域带来价值。要实现这一点，既要真正了解这项技术能够实现什么，它的优缺点和发展进程大致是怎样的，又要了解它所施展的领域，它真正的需求在哪里，市场规模是怎样的，能够取得多大的替代效应。
在技术飞速更替的年代，眼光只局限在本身的专业领域是件很危险的事情。2018年，康师傅第三季度财报显示，与去年相比营收同比下降4.19%，引发股价大跌17.74%。这个数字的背后是2013年到2016年中国方便面市场年销量从462亿包跌到385亿包，而让出来的市场份额，则被外卖占据了。实际上，康师傅在方便面领域的竞争优势一直在加强，然而，移动互联网让它遇到了以前做梦也想不到的对手。
在未来的竞争中获胜的人一定属于那5%，让世界变得更好的人也一定属于那5%。无论是在技术竞争中取得优势，还是在社会管理方面战胜疫情，都需要这样的“跨域”能力。
但是，“跨域”能力的核心又是什么？——是认识技术与社会之间互动关系的能力。
打破铁笼