海尔智家618：好数字是果，数字化是因

优秀的品牌往往分两种：一种是知道“什么是对的”，另一种则知道“为什么是对的”。举个例子，一家薯片厂发现某款新品销量很好，大多数人会将这款新品当做主打产品，却只有少数会研究它为什么畅销，并尝试复制更多爆款。
显然，这两类企业都可以成功，但后者却可以一直成功。为什么？俗话说“知其然，更要知其所以然”，任何结果都有其形成的原因，只有找到了“因果”，才能掌握成功的“方法论”。
本篇，我们将试着用这套逻辑去剖析今年618的一些“现象”。
其一是市场趋势。今年618与往年呈现出明显不同，平台不再过多宣扬低价、促销，也不再披露核心销售数据。态度很一致：不再“唯低价论”，而是愈发关注用户体验和价值。
其二是品牌数据。尽管618玩法策略每年都变，但有家企业的优势却一如既往。截至6月18日24:00，海尔智家再次拿下冰箱、洗衣机、热水器、冷柜等四大品类份额第一，在京东、天猫、苏宁易购等综合电商领跑行业，在抖音、快手新赛道倍速增长NO.1，并且高端品牌卡萨帝逆势增长60%，稳居万元 高端家电赛道NO.1。

这里面，究竟存在着怎样的因果关系？作为618的“常胜将军”，海尔智家到底又掌握了怎样的成功方法论呢？
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回归用户，今年618更有“人情味”
今年618，少了些价格激战的硝烟，多了些用户主义的人情味。
“用户为先”是今年淘宝天猫618的核心关键词。先在哪？据6月12日消息，淘宝618将正式推出“左撇子”专场，用户只需搜索“左撇子商品有哪些”，便可轻易地找到专属商品，如左手使用的文具、餐具、剪刀、吉他等等。
同样，京东今年也在用200余项基础服务来支撑用户的好体验。除了价保、3C数码180天只换不修、鞋服30天自由换等，京东还表示将继续提升服务项目的覆盖时长和力度，并全新推出食品“半月试吃无忧”等创新服务。
此外，申通与菜鸟也推出了“智选仓配次日达”服务，号称全天9成订单实现次日达；部分快递更是号称能在全国300多个城市提供“早上付款下午送到、睡前付款睡醒收货”的服务承诺。