海尔智家618：好数字是果，数字化是因(2)

一个明显趋势在于，企业和平台更加重视用户体验和服务了。这是果，因在哪？因为市场环境变了。
618走过十几年，早已不再是以前的“低价场”和“促销场”。且随着经济发展、消费升级，如今低价对消费者的吸引力不再，当代人更关注商品的品质、品味、价值，消费趋于理性。这意味着，企业不再能一招降价吃遍天，而是要想办法，用价格之外的更多“价值”来取悦用户。
而这恰合了海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌的一个观点：“谁接近用户，谁就是用户的首选。”

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“好数字”是表，“数字化”是里
海尔智家有没有看透市场变化的本质？答案毋庸置疑。
数据就可以很好地证明这一点：本届618刚开始，海尔智家就已经取得了“开门红”——截至5月31日21:00，海尔智家斩获京东、天猫、抖音、快手等渠道销售额全网第一。拉长时间来看，海尔智家历年618都战绩斐然，京东、天猫等主流电商渠道，多品类份额、用户满意度等持续保持第一。
那海尔智家能一直保持“数字领先”的因，又在哪里？
要知道，如今618是品牌间综合实力的较量。可以想象一下，当数亿级的消费者涌入一个线上“大卖场”，面对如山如海的品牌，消费者是如何用真金白银的“票”，把真正的好品牌投选出来的？
首先，领先的产品和科技，是最基本的底层逻辑。
一直以来，海尔智家都在用引领的科技创新能力，为用户提供极致的产品、极致的体验，这是守护销量的基础设施和护城河。
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