海尔智家618:好数字是果,数字化是因(2)
2023-06-22 来源:飞速影视
一个明显趋势在于,企业和平台更加重视用户体验和服务了。这是果,因在哪?因为市场环境变了。
618走过十几年,早已不再是以前的“低价场”和“促销场”。且随着经济发展、消费升级,如今低价对消费者的吸引力不再,当代人更关注商品的品质、品味、价值,消费趋于理性。这意味着,企业不再能一招降价吃遍天,而是要想办法,用价格之外的更多“价值”来取悦用户。
而这恰合了海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌的一个观点:“谁接近用户,谁就是用户的首选。”
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“好数字”是表,“数字化”是里
海尔智家有没有看透市场变化的本质?答案毋庸置疑。
数据就可以很好地证明这一点:本届618刚开始,海尔智家就已经取得了“开门红”——截至5月31日21:00,海尔智家斩获京东、天猫、抖音、快手等渠道销售额全网第一。拉长时间来看,海尔智家历年618都战绩斐然,京东、天猫等主流电商渠道,多品类份额、用户满意度等持续保持第一。
那海尔智家能一直保持“数字领先”的因,又在哪里?
要知道,如今618是品牌间综合实力的较量。可以想象一下,当数亿级的消费者涌入一个线上“大卖场”,面对如山如海的品牌,消费者是如何用真金白银的“票”,把真正的好品牌投选出来的?
首先,领先的产品和科技,是最基本的底层逻辑。
一直以来,海尔智家都在用引领的科技创新能力,为用户提供极致的产品、极致的体验,这是守护销量的基础设施和护城河。
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