首旅如家“如LIFE俱乐部”焕新升级，如愿豆激活会员大生意(4)

首旅如家多年深耕，讲好“如生活”故事
在首旅如家酒店集团会员体系的发展脉络中，会员的情感归属一直十分重要。早在2012年，如家酒店集团就成立了首个会员体系。在“源于酒店，而不止于酒店”的理念指导下，“如LIFE俱乐部”于2021年首次亮相，其核心使命也从让消费者在酒店中感受“家”的温馨，升级至会员美好生活方式的引导者。

如LIFE俱乐部-花样充电时光。
过去两年间，“如LIFE俱乐部”就从未停止创新升级的步伐和思考，不断拓宽会员体系的边界。包括230 项跨界生活权益的注入——丰富会员多样化生活体验，覆盖会员生活高频触达场景；围绕年轻一代商务人群兴趣爱好开展的多元化本地生活——花样充电时光，创新性引入脱口秀、咖啡课、读书会、品鉴会、潮酷电竞赛等本地生活业态进入酒店空间，让会员拥有更加缤纷的生活体验；而专享会员日——“美好星期五”，会员只需5如愿豆就能兑换咖啡、看电影、去运动十大生活主题，通过多元定制玩法打破时空限制，高频互动带动入住机会提升，同时塑造会员福利感满满的心智。
随着如LIFE俱乐部的进一步革新，会员价值在深度和广度上得以不断扩大。截至2022年底，首旅如家酒店集团会员规模已达 1.38 亿。2022年11月，如LIFE俱乐部因92.1%的超高好评率荣获“2022年度文旅会员体系创新典范”，成为中国酒店行业会员体系变革的先驱者和引领者。
从升级到升维，会员体系变革下半场
得益于开年以来大环境的稳定，市场预期明显改善，酒店市场复苏态势明显。国家统计局数据显示，2023年Q1服务业同比增长5.4%，住宿和餐饮行业增长13.6%，增速领跑其他行业。而对于酒店企业来说，面对蓬勃的酒旅消费需求和激烈的存量竞争，如何通过会员流量找到企业增长点是核心关键，会员价值在新的时代浪潮下也将进一步凸显。
首旅如家酒店集团总经理孙坚表示：“近两年，酒店集团商业模式的竞争也在发生变化。过去是将经营产品作为核心竞争力。酒店的经营、服务都是围绕客房展开。现在我们更着力于经营用户，让酒店充分发挥社群联结功能。而会员就是我们最忠诚的用户，所以我们以经营会员为落点，从纯粹经营产品向经营用户转化。但是，酒店是一个低频产品，品牌与用户之间的互动相对较少。成立如LIFE俱乐部的初衷，就是搭建一个平台，通过内容来形成一个高频互动的社群。本质上，就是经营用户的升级。”