「万字长文｜建议收藏」打造卓越的产品团队：成为产品负责人的进阶指南(27)

——Ronnie Regev，Procore 产品总监
另一个关键条件是信任。如果你不能信任这些关键的布道者来向外传达你的信息，那么你将很难用好这种方法。

了解你的听众

我所见过的关于路线图和产品交付的最佳沟通方式是为听众量身定制。
——Shivan Bindal，RentTrack 产品副总裁
组织中的每个利益相关者都有自己独特的利益点和优先级。那么，你为什么要与组织中的每个团队分享相同的信息呢？如果你想真正达到共识，你首先需要学习如何与你的成员说同样的语言。如果你向销售团队传达即将发布的产品的技术规格清单，他们可能会感到困惑而不是理解。如果你与不清楚背景的研发团队分享你的战略的高层次细节，那么结果只会令人沮丧。
与其用一刀切的心态去进行沟通，不如去了解你不同的听众，并相应地调整你的信息。在定制你的信息时，有两个关键的考虑因素。
听众需要什么程度的细节？
产品策略如何与他们的需求和他们所做的工作相联系？
你可能需要制作多个版本的路线图，每一种都有不同的细节级别。例如，高层管理者可能关注高层次的细节，但是当你与公司内部的讲技术人员交谈时，你可能会关注实现的细节。从最高层开始，确保与你的高层管理人员保持一致。根据公司的不同，你所提供的细节可能会有三、四个不同的层级。
——Joni Hoadley，产品顾问兼导师
如果你希望能够帮助团队更好地理解所需传达的信息，同时能够因地制宜的制定传播策略，那么就可以需要考虑做一些听众分析。比如，创建如下所示的矩阵。

组织内的所有团队都应该对高层战略有大致了解，你可以每季度在全公司范围内分享这些战略。这个矩阵侧重于你可以与单个团队进行的额外的、补充性的沟通，以促进共同理解。
最后，除了知道不同信息和详细程度对不同的团队很重要之外，从个人层面上了解你的团队也是有帮助的。例如，如果你足够了解你的CTO，你可能希望在你向其他高管演示高层路线图之前与他们单独会面，讨论细节问题。