聊聊咖啡，聊聊B站，致零售金融终将面对的“Z世代”(6)

上图：2019全球月活前十
从Facebook到微信，前十之所以社交软件居多，是因为社交媒体天生的用户粘性，特别是其中的即时通信，前5中有3个即时通信应用。然而，非社交App的流量只能基于庞大的用户基数，在场景和生态世界，通过更高频的打开、更丰富的功能、更多元的场景生态，以及更极致的客户体验。
支付宝的金融世界，是用户，特别是年轻层用户，真正用“手”反复打开和使用的结果。
2月20日，支付宝宣布覆盖全球54个国家和地区，全球月活超10亿。
每个月超6亿人使用余额宝存钱；已有1亿人加入了相互宝，差不多一半是年轻人，其中80后占30%，90后占28%；5亿人在蚂蚁森林种树；支付宝上第三方小程序超170万，民生政务服务超1000多种，每天有超1亿人通过支付宝进行生活服务支付……
当下，银行中APP月活用户过亿只有两家，宇宙行 “三融一活”累积月活破亿，（融e行、融e联、融e购及工银e生活），招行“手机银行”“掌上生活”累积月活破亿。
同样的零售金融，贩卖的东西本质上并无差距，“花呗”是消费分期，“借呗”是小额贷款，“余额宝”云云是理财，拉开差距的到底是什么呢？
影响零售金融的原因复杂，有宏观经济大势、有不能回避的周期、有资源禀赋和经营策略。
在所有因素中，银行也好，互联网企业也罢，客户是最大的公约数。
年中阿里巴巴将公布财报（阿里财年一般从上年4月至来年4月）。在上半年艰难的“抗疫”岁月，对于零售金融，也许阿里和银行将交出不一样的成绩单。
银行谈零售金融也会谈到客群，多是从中产客户、中高端客户、某个行业客户聊开去，时代标签的一代人鲜有被提起。拥有共同代级特征的一代人，往往是最重要的批量获客来源。
支付宝的客户数据标明，90后已是其核心用户，95后、甚至一大波00后也正在被“花式”收割中。
的确，在2020，最早的90后也迈入了而立之年。
更何况，“Z世代”已闪亮登场。
抓住“Z世代”的小“破”站和小蓝杯
“Z世代”是出生在1995至2012年的人（现阶段8-25岁）。Z世代是有史以来人口最多的一代人，占全球人口25%（千禧一代占24%）。
到2027年，95后出生的Z世代将占世界总人口的30%，其中有15亿将步入成年。当前，中国“Z世代”人数已高达3.28亿。随着鼓励二胎生育政策的全面落地，中国Z世代占比将超总人口20%。