最好的“演员”，在搞在线教育(4)

图/视觉中国
沈清对AI财经社透露，获客成本对于各家机构都是核心机密，并且大班课和一对一成本也不一样，在2020年之前，各家平均获客成本在2000元左右，但在2020年后随着投放量增大，各家获客成本大幅上升，平均已经达到3000元左右，部分已经超过4000元，真人一对一课程的获客成本甚至高达万元以上。
所以，用户经常在各大APP中看到在线教育课程优惠力度大的广告，例如19元上20节课，还能拿一堆礼品，49元上33节课等。业内人士分析说，对于在线教育公司而言，与获客成本相比，这些特价课的成本不值一提，照此下去听课送钱都有可能。
“最开始获客成本是很低，大概100块钱左右，但随着竞争的激烈，在今日头条上的获客成本已经涨到七八百。”董航解释，这个获客指的是消费者从广告点击网页，填联系方式，参加试听课，在业内被称为“拉表单”。
“那些内容特别刺激的广告，获客一定很好，他用最夸张的方法，吸引眼球，就像直播，一定比平和的内容效果要好很多，这也加剧了整个行业里，使用这种刺激焦虑，特别夸张的广告内容。”沈清如是说。
对于投放渠道，在线教育公司是一个都不放过，微信朋友圈、抖音快手、电视、广播、地铁、公交等等，几乎是只要有家长在的地方，都有他们的广告。一位电梯媒体市场部人士对AI财经社表示，在线教育企业是他们近几年最大的客户，一线城市投放量几乎都有上亿规模。

图/马微冰拍摄
而除了线上广告之外，在线教育行业的获客手段，还有大家痛恨又无奈的电话推销。
“几乎隔一个月就会收到推销的电话，退订、拦截都没用。”一位网友吐槽道。“刚开始电话那头还是真人和你对话，后来几次都是机器人，不管你说什么，一直念广告。”另一位网友遇到的情况更严重，她短短一个月收到了近百个在线教育机构的电话轰炸。
“都是因为获客的压力。”沈清所在公司之前还采用过营销短信，能够获得3%~4%的用户份额。“用户回复退订都不好使，他会在一段时间之后再次解锁。”沈清解释道，由于后续的用户投诉太多，所以现在营销短信出现的少了许多。