《金牌调解》：五大关键词铸就金色品牌

“有问题来调解，来调解没问题”。每晚在江西卫视的屏幕上，主持人章亭都会以这句开场语来迎接收看《金牌调解》节目的观众。不知不觉中，《金牌调解》已经陪伴观众走过了九年的时光。在媒体格局、传播方式发生着翻天覆地变化的今天，《金牌调解》仍牢牢占据全国同类节目收视前茅，以其广泛的影响力、传播力和美誉度，成为电视调解类节目龙头IP。
《金牌调解》栏目定位“调解纠纷、化解矛盾、促进和谐”，善于将负面的家庭、社会矛盾，通过智慧的交锋和循循善诱的调解产生正面的效果，让人最终感受到的是温暖的真情。《金牌调解》每晚十点播出，迄今为止，共播出节目3200多期，调解案例3000多个，成功率达90.5%。《金牌调解》先后得到省部级领导的表扬，并被司法部授予全国模范人民调解委员会，栏目被评为全国电视法制节目十佳栏目。

原创——《金牌调解》的生命力所在《金牌调解》是江西卫视原创的一档调解类节目。它首次成功地将电视节目与人民调解有效结合起来，将过去广泛散布在田间地头、社区小巷的人民调解工作，直观地展示在电视荧屏前，创造出一种全新的电视调解新模式。
2011年1月1日，《中华人民共和国人民调解法》正式施行，标志着人民调解工作从此全面步入法制化、规范化的发展轨道。为加强调解工作，各级司法部门希望充分调动各种力量，建立健全司法调解与人民调解、行政调解有机结合的“三位一体调解”体系。在这一背景和契机下，为更好地服务电视观众、促进社会和谐，江西广播电视台和江西省司法厅携手合作，计划推出一档调解类节目。江西卫视承担了研发任务。3月21日，全国省级卫视第一档电视调解类节目——《金牌调解》栏目应运而生。《金牌调解》集“室内剧”“真人秀”和“泛法制类节目”为一体，新颖的节目样式令广大观众眼前一亮，开播即蹿红，引发社会各界的广泛关注，成为中国电视史上的现象级节目之一。
不过在当时，这一节目形式的确定是冒着巨大风险的。中国有句古话，“家丑不可外扬”。能不能说服有矛盾的各方来到电视台演播室，把矛盾和问题公之于众，这是节目模式和内容能否实现的关键所在。节目创意人员对公众心理进行了为期几个月的、大量的摸底调查和风险评估，最终坚定了节目设想。在今天看来，当初的决定是具有战略眼光的。