《金牌调解》：五大关键词铸就金色品牌(2)

真实——《金牌调解》的魅力所在
经常有人会问：“《金牌调解》里面的人和事是真的吗？”他们的疑惑一般来自两个方面。一方面，《金牌调解》每期节目都会邀请来自全国各地的当事人现身演播室现场调解矛盾，对此人们就会提出这样的疑问：这些人怎么会愿意来到演播室曝光家事呢？另一方面，的确存在一些情感类、调解类节目因为找不到选题和素材而选择造假。这些造假案例一经曝光，很多对电视行业并不熟悉的人就会进行“合理想象”，发出质疑的声音。
节目刚起步时，情况确实非常困难。节目编导走基层、跑社区，在各级妇联和法院蹲点，甚至到民政局守候来离婚的夫妻，收集了近千个案例。从这些案例中筛选出100个典型的、有教育意义的放到选题会上讨论。考虑到电视调解对当事人形象、表达等多方面的要求，最后确定了10个可录制的选题，通过编导反复沟通，最后答应来录制的只剩4对当事人。更令人抓狂的是，在确定了录制场次之后，真正进入演播棚里进行录制的，只剩1对当事人了。可见制作一个日播的电视调解类节目，需要多么大的勇气。但是在团队全体人员的坚持和努力下，《金牌调解》最终做到了。调解员胡剑云也曾公开在其微博中表态：我愿意以自己的名义作证，至今为此，我没有发现有“演员”或“托”出现，如果栏目堕落到要有意地去找这些人，我会第一个郑重反对并退出。胡剑云硬气回应的背后，是对选题真实的十足底气。
如今，随着影响力的不断增强，栏目平均每天都要接到当事人打来的热线多达上百个，而节目案例90%以上都来自于这些热线电话。编导从中进行筛选，并与当事人沟通后，邀请他们来到现场进行录制，所播出的每一个案例都是真实的。此外，节目不对调解过程进行“导演”，每一次的调解结果都是不可预测、充满悬念的，也是最真实的。可以说，节目中的人和事是时下中国人情感层面和现实生活最真实的映射，因此才能具有鲜明的时代感和长久的生命力。
专业——《金牌调解》的实力所在
《金牌调解》调解过程充分融合了法庭辩驳元素,节目形式是由当事人在电视台演播室内讲述事件因果，由调解员、律师、心理专家等专业人士组成的调解团队现场给出调解建议，帮助当事人化解矛盾。无论从节目模式还是调解内容来说，都具有不可替代的专业性。
作为一档原创的电视栏目，《金牌调解》精心设计了专业化的电视调解模式。一是固定的“9 X”的调解阵容，即一名调解员、一名主持人、五位观察员，两位当事人以及若干证人；二是模式化的调解流程。主持人提问和当事人讲述诉求→当事人讲述和电视短片介绍矛盾发生的前因后果→观察员和调解员就当事人的具体问题提供建议和是非判断→创新的特别环节。密室调解，即当事人一些不便公开但又和双方矛盾密切相关的内容在密室中和调解员充分交流；三是现场宣读并决定是否签署调解协议环节，即当事人就是否达成和解现场表态，并签署具有一定法律效力的调解协议书。