《金牌调解》:五大关键词铸就金色品牌(3)

2024-06-16 来源:飞速影视
在调解服务方面,《金牌调解》建立了一支最具专业性和高超调解技巧的团队,经过多年的储备,目前调解专业团队成员已多达数百人。
“听君一席话,胜读十年书”,在《金牌调解》的演播室里,几乎每天都上演着化干戈为玉帛的感人故事,每场调解都展示出充满智慧的调解艺术。比如,调解员胡剑云,“剑锋所指,云开雾散”,他的调解以理性见长,见解深刻,触动人心;他能够针对不同性格、家庭背景和成长经历的当事人,给出个性化的调解建议;他的调解语言深入浅出、调解风格理性又不乏温情,力求在宽容理解的基础上达成和解。主持人章亭温婉知性,以平等和尊重的态度与当事人进行交流, 呈现给大家复杂矛盾的清晰路径,了解当事人的内心困惑。团队中的观察员们职业、性格、语言风格各异,但都是心理、法律等某一领域的专家,他们以卓越的专业水平和丰富的人生经验,为当事人提供独到的生活见解,帮助他们找到打开幸福的钥匙。
比如,《难以相见的母女》节目中,一位母亲因婚姻破裂,与女儿分开十多年,想要重新与女儿相认。18岁的女儿带着对母亲的怨恨来到《金牌调解》,坚持不与母亲和解。不论母亲在场上如何声泪俱下的解释,或是想要弥补曾经缺失的爱,女儿都没有一丝动容。如何能让女儿感受到这一份母爱,是调解的关键。此时,调解员胡剑云和观察员们绕过简单说教式的调解,共同导演了一出情景剧,请女儿换位饰演母亲,表演一位母亲历经艰难路途,只为见孩子一面的故事。通过这样换位的表演,女儿终于感同身受,体会到了母亲的爱,在现场深情地叫了第一声“妈妈”!
主持人、调解员、观察员共同组成了《金牌调解》的“智囊团”,绝大部分案例他们都能够在短短几个小时里,帮助当事双方化解几年甚至几十年的陈年旧怨,这是《金牌调解》的实力所在,也是取得巨大成功的核心所在。
真诚——《金牌调解》的影响力所在
《金牌调解》现场不可预测的激烈冲突、复杂的情感、真实的人性每晚都在上演。但是,节目决不以当事人的出口伤人、自爆隐私、高声对骂等过激言行来博取观众的眼球,而是真诚对待每一期节目、每一个观众,始终以“和谐”为宗旨,坚持“和衷共济、以和为贵”。在这档充满了矛盾纠纷的节目中,观众看到更多的是人性的真善美。
为了化解当事人的矛盾,《金牌调解》的调解团队做了大量节目现场之外的工作。一是场外调解。有的是在现场调解好的当事人,回去后又有反复;有的是不适合、或者不愿意进行电视调解的当事人,非常希望栏目组帮他们解决矛盾。栏目组特别安排了观察员、调解员尽心尽力为他们进行场外调解。曾经有一对来自南昌的夫妻,因为妻子有严重的心脏病,不宜上节目。但是他们又非常希望栏目组帮助他们调解矛盾。观察员廖喜玉赶到他们家里进行调解,经过交谈发现,两人之间的矛盾错综复杂,有着夫妻、婆媳、姑嫂等各种矛盾。为了让这个大家庭重归和谐,观察员廖喜玉去当事人家里调解了八次,最后一次,女方因心脏病去了医院,廖喜玉前去看望,并且最终在医院把夫妻俩的矛盾圆满地解决了。栏目组还曾经帮助一对遭遇情感危机的小夫妻,不仅在现场促成了他们的和解,之后还帮他们策划补办了一场温馨的婚礼。
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