上海：积极审慎开展沪杭等磁悬浮项目规划研究(11)

（一）提高客运服务质量
1.完善对外道路客运服务
推进道路客运转型升级，优化班车线网，深化“交游融合”和“多业融合”，进一步规范和推进近沪地区毗邻客运发展。推动客运站功能多元化拓展，推动班线价格市场化和企业经营集约化。提升道路客运服务水平，实现政府服务便利化、信息服务集成化、车型多样高端化和经营服务品牌化。
2.提升轨道交通运营服务水平
加强轨道交通线路运营维护，通过有序开展轨道交通设备大修、更新升级等举措，确保安全可靠运行。持续推进增能提效，缓解客流高峰拥堵，增强应急处置能力，实现运营服务质量关键指标持续提升，乘客满意度稳步提高。加强无障碍环境建设和适老化改造，注重与其他交通方式有效有序衔接。深化多层次的轨道交通网络运营管理机制研究，在运营组织、客运服务、信息化服务等方面实现便利共享。
3.打造优质可靠、全国领先的地面公交系统
优化地面公交出行链，加强时间和信息融合。推进公交线路精准化运营，继续推进公交电子站牌建设，实现中心城和五个新城公交实时到站预报服务全覆盖；持续优化公交线网。推进两网融合，80%的轨道交通站点周边50米半径范围内有公交线路换乘。继续完善公交专用道网络，稳步提高整体运行效率。
4.深化出租汽车行业改革
推进出租汽车经营权管理和运价调整。进一步加强网约车合规化管理，加强新业态监管，形成巡游出租车和网约车共同发展的局面。加快行业信息化建设，建立并完善巡游出租车统一调度服务平台，搭建出租汽车行业监管平台。推进出租汽车充电示范站建设。进一步完善法规政策、信用管理及事中事后监管体系。
5.推动水路客运有序发展
推进港口客运站、客运船舶硬件设施改造升级，加强水路客运无障碍环境建设。对水路客运企业开展质量信誉考核，不断增强水路客运出行满意度。加快推进浦江游览等水路客运行业信息化转型升级，提高水路出行便捷度。有序推进新能源客运船舶试点以及码头岸电设施改造。
6.引导新型业态健康发展
创新网约车经营服务监管方式，建立多部门联动的联合监督执法机制和联合惩戒退出机制，强化全过程监管，依法查处妨碍市场公平竞争的行为和价格违法行为。引导汽车租赁有序发展，完善制度建设，明确行业准入退出标准路径。引导互联网租赁自行车规范发展，对车辆投放运营进行动态监测和调节，促进行业持续健康发展。积极引导并规范定制客运业务发展，鼓励班车客运开展定制服务。