离经叛道—不按常理出牌的人如何改变世界(11)

这里边有一个非常重要的心理学现象叫纯粹接触效应，什么叫纯粹接触效应？就是当你对一个事听了一遍又一遍，又一遍的时候，没有改变任何外在因素，只是因为你听得足够多了，你就会逐渐地对它产生好感。这叫纯粹接触效应。所以当她经常性地跟她的领导讲到这个事，讲到这个网络，讲到这个网络，讲了很多次以后，这个领导慢慢就接受了。所以她在这几年里边不断地去跟他的领导讲这样的词，慢慢地让他们浸润。浸润的时间长了，这些人逐渐开始接受这件事情。
在一个组织当中，当你的建议不被组织接纳的时候，有一个十字象限，人们有四种表现方式。这个象限的维度是什么呢？这边叫改变，这边叫不改变，这边要对组织有利，这边叫对组织不利。那么不改变对组织不利这个象限，我们的表现是忽视。就是你有一个好的想法，大家不采纳，忽视。算了，我也不管了，我就混。这是第一种，不改变但是对组织不利。
那么改变对组织不利，这办法是什么呢？我退出，我走了，我不干了，辞职。你看，改变了， 我走了，但是对组织不利。第二种就从有利的这个角度讲，维持现状，但是有利，这个表现叫作忠诚。就是我提了建议你们不听，你们不听我也忠诚地给你接着干，这个叫忠诚。
那么还有一块是有利同时改变的，这个叫作发声。就是把你的声音说出来。所以对一个组织来讲，最有效的一定是发声。因为忠诚它只是维持原状，只有发声才是改变同时对组织有利。
因此他说一个创新者，当你有了这个创新的想法之后，你一定要想办法去发声，要把它说出来，然后让更多的人接触到这个名词。接触到这个名词的时间长了，随着你的地位的上升，你获得了大家足够的尊重。然后你也得到了这个性格信用的时候，你所提出的创新想法才会有人能够接纳。所以创新的推动需要一点耐心。
各位你知道一七几几年的时候，有一个人发现说，在给孕妇接生之前，如果能够认真地洗手，就能够减少孩子的死亡率。他把这个东西还写了一篇文章发表出来，获得了同行一致的嘲笑。那时候没有人相信说，洗手跟接生小孩有什么关系。因为那时候没有人发现过细菌，人们不知道细菌这回事。然后他就不断地努力，不断地努力，慢慢地才让人接受说接孩子之前你要先洗手，洗了手才能接生孩子。
所以推动一个颠覆性的创新真的不是一件容易的事，你需要了解纯粹接触效应以及了解性格信用的问题。这是我们说如何获得大家对你这个创意想法的支持。
有了支持之后，那么第三个步骤就是创新的时机选择。这里边就谈到拖延症这个现象。你知道马丁·路德·金他当年在去做演讲的时候特别有意思，马丁·路德·金演讲的主题并不是“I have a dream”。马丁·路德·金写的那个演讲稿改了又改，改了又改，直到上台演讲之前他都没有定稿。