2022年全面质量管理(习题集及答案)(15)

6.组织应针对相关的（ 职能 ）、（ 层次 ）和质量管理体系所需的（ 过程 ）建立质量目标。
7.质量目标应保持（ 成文信息 ）并与（ 质量方针 ）保持一致。
8.“成文信息”是指质量管理体系中需要（ 形成文件 ）的（ 信息 ）。
9.程序是为进行某项活动或过程规定的（ 途径 ）。包含程序的文件被称为（ 程序文件 ）。
10.作业指导书是指导一个具体过程或活动如何实施的文件，是程序的（ 细化和补充 ），主要用于阐明具体的
（ 工作方法 ）和要求。
二、判断题
1.质量管理体系文件编制过程就是把现有的做法以文件形式表述出来，其本身是不增值的。（ X ）
2.改进是对质量管理的较高要求，组织每年组织一次评价改进活动就可以满足质量管理体系的要求。（ X ）
3.内部审核是针对质量管理体系适宜性、充分性、有效性进行的全面评价。（ X ）
4.管理评审应由组织专门的评价小组进行，而且需要评审小组人员独立地收集信息。（ X ）
5.质量管理体系标准要求，任何生产和服务过程都必须在受控状态下进行。（ V ）
6.根据 GB/T19001 要求，外部提供的过程、产品和服务都要纳人组织的质量管理体系进行控制。（ V ） 7.为了质量管理体系能够有效运行，组织应确保相关人员知晓质量方针、质量目标、绩效改进的益处及不符合质量管理体系要求的后果。（ V ）
8.基础设施也是质量管理体系运行必要的资源。（ V ）
9.GB/T19001 标准要求组织建立质量管理体系时采用过程方法、应用 PDCA 循环和基于风险的思维。（ V ）
10.GB/T19001 标准规定的质量管理体系要求是对有关产品要求的补充。（ V ）
三、单项选择题
1.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中（ C ）原则的含义。
A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员积极参与
D.过程方法
2.“利用输人实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是（ B ）。
A.产品
B.过程
C.程序
D.体系
3.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（ D ）。