回乡创业，想把闲置房改建成民宿的你，真的准备好了吗？(4)

（2）民宿游客接待定位不明确
民宿的旅游消费群体主要集中四个方面，一是集中在在90 后、00 后等Z世代群体上，身份多以学生、员工为主；二是集中在中高产阶层的中高端消费上；三是集中在企业团建、企业商务群体消费上；四是旅行社组团接待。
四个方面的游客接待各有侧重点。Z世代需要的是沉浸式体验感和打卡式满足感；中高产需要高大上的精品消费；群体接待则需要提升接待规模和接待功能，如客房数量、多功能会议室、宴会厅、康乐设施提升等等。
解决这一问题的关键一方面在自主投入和民宿设计上，需要民宿建设精品化、个性化、具象化、规模化；另一方面在当地政策引导上，“实施乡村休闲旅游精品工程，推动乡村民宿提质升级......整村连片发展乡村民宿”则正好可以解决大部分问题。
（3）民宿选址三不靠
对于民宿投资，业内有“三不选，一不做”之说，即“无游览价值不选，无环境配套不选，无人气不选，无留客手段不做”，深谙“天时，地利，人和”之道。而现实投资中，很多民宿建设深陷三不靠处境，他们靠什么？靠的是一厢情愿，靠的是情怀，靠的是可怜的创业冲动和所谓的风口，严重缺乏商业运作思维。
（4）拓客手段和拓客能力严重不足
网上有一个叫归故里的中小民宿，由一位90后美女在打理。归故里有15间房，70%的顾客来自于Airbnb（全球有名的民宿托管平台，传闻已退出大陆），30%来自于自己的流量池。Airbnb有自然流量，但并不能让房间满房。归故里为了拓客，建立了一个新媒体矩阵，有5个知乎号，每一个有两三万的粉丝，然后将粉丝转化到微信小号里，做用户裂变，裂变的最大目的还是纳客，特别是外地游客。归故里的老用户有10%的复购率。
归故里之所以在众多微小民宿中能够盈利，重点在于其较强的线上拓客能力。但很多从业者都不具备这方面的运营能力。
（5）自身民宿氛围打造和运营存在硬伤
一是规模太小，无相应的配套设施，无专业服务人员
现实中，10间客房以下的民宿大多存在这样的问题。如员工即老板，客房只有公卫没有独卫，位置偏僻混乱缺乏安全感，山区房阴冷潮湿，布草拆洗未经熨烫，氛围打造经过时间沉淀显得脏乱差，等等不一而足。
二是民宿设计装璜同质化严重，服务水平不高
这种现象主要集中在小微民宿上，一是项目建设装璜千篇一律，二是配套设施不健全，三是服务人员以民宿主为主，难以提供周到细致的服务。