万字结构|从蜜雪冰城、茶颜悦色、喜茶看品牌IP角色的三大流派(13)
2023-04-24 来源:飞速影视
更细节,是服务情境化第一步。
也许星巴克在定制服务上开创了先河,但是喜茶却是将个性做到“更细节”。
他让点茶这件 极机械的事也充满了趣味和可能,暂不说各种甜度(全糖,半糖,少糖,少少糖,少少少糖,低卡糖)、冰度、奶味等。即使一个多肉葡萄的喝法都充满了想象:#喜茶多肉葡萄隐藏喝法;#解锁喜茶多肉葡萄5种神仙喝法;#想喝喜茶多肉葡萄的姐妹快进来……
例如“桃桃”这款产品,是由三种“桃子”组成的:一种桃子负责出汁,一种桃子负责出颜色,一种桃子负责出果肉,为了让用户能尝到桃桃绵密的果肉,甚至纯手工捣制果肉。
再比如芝士茶的杯盖,是旋转式的,专为芝士茶量身定做的,因为只有这样,才能实现 大口喝的同时感受到芝士的香滑和茶的回甘。
更细节不是细节的比较级,不是比细节更细,而是底层逻辑的本质不同,细节是产品角度的社交准则,更细节则是用户角度的产品哲学。
——吴声
可能是用户真的有这种需求,也或者仅仅可能是满足了这一代人的“造动力”,才让奶茶这种又爱又恨的东西成为Z世代的符号。
从标准店到主题店,融入「灵感」门店的无尽可能。
当大部分品牌在追求标准化之时,喜茶以永不枯竭的“灵感”,在禅意、极简等DNA 滋生后,为用户带来了与众不同的社交体验,同时也不断刷新IP的新鲜感。
既有“ins风”标准门店、外送服务“喜茶GO”和烘焙品牌喜茶热麦,也有走“时尚轻奢”高级路线的黑金店;
以粉色为主色调、少女感满满的PINK店;与众多独立设计师合作、展现独特空间设计的DP“白日梦计划”店;
以及融合全方位品牌体验的最高规格旗舰店代表——Lab店。
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