（干货）超详细酒店前台办理散客退房操作流程(3)

4、 外币兑换单需请客人签字确认；
5、 如客人需开发票，需在开房系统中该客人的账户下准确录入发票信息。
信用卡结账制度

图片来源于视觉中国
一、 如客人选择用入住时所使用的信用卡预授权结账时，要先检查该信用卡卡号是否与预授权单上的卡号一致，再根据预授权单做预授权完成。
二、 如客人更换信用卡结账时，需按以下卡类做直接交易。
1、 国外卡
(1) 根据目前酒店与银行签订的协议，国外银行发行的国际信用卡需在支持国外卡消费的POS机操作，在开房系统中用国外卡代码入账。
2、 国内卡
国内银行发行的信用卡在任一POS机上均可进行刷卡收款操作。
三、 注意事项
1、 账单及签购单需请客人签字确认；
2、 如客人需要发票，需在开房系统中该客人的账户下准确录入发票信息。
3、国内信用卡结账系统代码用国内卡，国外信用卡结账系统代码用国外卡。
挂账结账
一、 旅行社挂账
1、 检查客人资料袋（下简称RC）所附的传真资料（姓名、有效期及房费）是否与电脑资料相符；
2、 检查该房在系统中所链的挂账旅行社名称是否与传真资料相符；
3、 确认该房在系统中所链的挂账旅行社名称是否可挂账，即：是否有挂账账号。
4、 检查无误后，在开房系统中，用挂账代码结账；
5、 由于此类订房的房价需保密，不可以向客人透露，故无需请客人在挂账单上签名；
6、 如住客提前退房，需提醒住客通知旅行社发更改传真至酒店，如未收到更改传真，酒店将根据预订的天数收取房费。
二、 公司挂账
1、 检查RC或所附的预定资料中是否有可挂账公司传真或有效签单人签字（有效签单人的签名模式会预先录入到开房系统）；