（干货）超详细酒店前台办理散客退房操作流程(5)

3、网络订单为所有费用担保的，按公司挂账方式，所有费用结相应网络订单对应的公司代码。
电话费处理
一、 客人电话费的处理
1、 客人于房间打电话所产生的电话费，程控交换机系统会自动传送到OPERA系统，作为电话收入，于客人结账时收费。
2、 客人于商务中心打电话所产生的电话费，作为电话收入，由商务中心文员向客人收费（客人如为酒店住客，则将费用转入其房间）。
3、 客人于宴会厅打电话所产生的电话费，作为电话收入，于客人宴会结束后转入宴会假房与其会议费一起结。
4、 客人在除房间及商务中心以外地点所打的电话，由话务员开取电话收费单，交接待员入数后收费；财务部月底将该电话单冲减该电话机所属部门的电话费。
最后，文中配图来源于网络，如有侵权请联系删除。