（干货）超详细酒店前台办理散客退房操作流程(4)

2、 检查该房在系统中所链的挂账公司名是否与订房资料相符；
3、 确认该房在系统中所链的挂账公司名是否可挂账；
4、 检查无误后，在开房系统中，用挂账代码结账。
5、 请客人在账单上签字确认。
三、 会员挂账
1、 检查RC或所附的资料中是否有可挂账会员签字；
2、 检查该房在系统中所链的挂账名是否与RC资料相符；
3、 确认该房在系统中所链的挂账名是否可挂账；
4、 检查无误后，在开房系统中，用挂账代码结账。
5、 请客人在账单上签字确认。
四、 酒店职员挂账
1、 检查所挂账的职员是否为酒店A级或以上级别职员；
2、 检查挂账的账项是否有其签字确认；
3、 检查系统是否有相应挂账账户或“职员暂挂”账户中；
4、 检查无误后，在开房系统中，用挂账代码结账。
五、 其它挂账
1、 对于未经财务部确定的挂账，均不可挂账；
2、 对于酒店A级或以上级别职员及大堂副理签批的退房时结账而客人退房时未结账，应先将账项挂到“公司暂挂”或“客人暂挂”账户，并打印账单，送至签批人办公室，以便提醒对方跟进。
4、 对于挂账名与住客名不一致情况，在输入挂账代码时，应于备注处注明挂账人姓名。同时选用第一种打印方式打印账单，以便账单上显示挂账人（或公司）的名称。
免费房结账
一、 仅免房费
1、 结账时需检查所减免的房费是否有酒店总经理的签批；
2、 如有除房费以外的消费，应请客人及时结清；
3、 将账单、入住登记表及订房资料统一放夜审袋中转交财务备查；
4、 如订房资料不全，需写交班，并登记在订单管理簿上，方便下一班次跟进。
二、 全免房
1、 结账时需检查所减免的房费及其他消费项目是否有酒店总经理的签批；
2、 将客人的其它消费分类,分别用相应的公司账代码结账；
3、 将账单、入住登记表及订房资料统一放夜审袋中转交财务备查；
4、 如订房资料不全，需写交班，并登记在订单管理簿上，方便下一班次跟进。
网络订单结账
1、网络订单为现付的，结账方式依据客人付费方式按现金或信用卡结账方式进行。
2、网络订单为预付房费的，按房费挂账方式结账，杂费同现付订单结账方式。