中国平安：在最黑暗的时刻等待黎明(4)

来源：公司公告，阿尔法工场研究院整理
对于保险公司而言，保单尤其是长险保单，前两年是不挣钱的，退保伤害很大。因此13/25个月保单继续率表明新保单的续期质量，正常情况下，保单继续率会维持在90%左右。
然而平安的保单继续率近三年持续下滑，说明出现了占比更高的退保情况，这与更多代理人离职时将自己当初为了凑业绩而买的“自保件”退掉有关。
寿险新增业务和续期业务是中国平安赖以生存的入口，两个方面同时受到影响，这对于中国平安打击是巨大的。

来源：公司公告，阿尔法工场研究院整理
个别代理人无底线推销、欺骗式讲解引发了大众对于保险产品的不信任。在客户心中，代理人代表的是保险公司，代理人的服务不专业直接拉低保险公司形象。
自媒体上众多保险纠纷案例，大多都与代理人低素质和低专业度有关，很多人对保险代理人整体持否定态度、甚至避而远之大多是因此引起的。
对于保险的认知从原来的不清楚不明白也逐渐变为了现在的不信任不需要。最终代理人离职了，与保险公司一刀两断了，后果却全都由保险公司承担。
代理人系统已病入膏肓，改革迫在眉睫。
02 阻碍寿险发展的两座大山
第一座大山：老龄化导致目标客户群体缩减
我们国家的人口增速在放缓，2020年65岁以上老人数量占比13%，约为1.9亿。2016-2020年65岁以上老人数量增速分别为3.88%，6.14%，4.78%，5.99%和7.55%，明显有逐渐扩大的趋势。