优秀的管理者，会做这三件事(2)

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优秀的管理者设计优秀的工作
精心的工作设计常常能提升组织效率，但同时，它也能带来心理上的好处：
管理者可以设计既能吸引员工积极参与又不会令他们身心俱疲的工作，从而满足他们对自主决定权的需求，也就是对归属感、自治权和胜任感的需求。单靠使命和愿景是无法发挥这些作用的。
1. 他们界定岗位和任务，并提供执行所需的资源。
精疲力竭、沮丧懊恼、迷惘困惑、错误百出、情绪崩溃、身心倦怠，这些都是由于工作不够清晰、缺少边界所致。
优秀的管理者会通过详细界定员工的岗位和任务来防范这些后果。他们阐明目标和期望，解释待完成的工作，确定事件的轻重缓急，公布汇报关系和沟通渠道，并定期核查大家对这些参数的理解程度，以确认是否需要进一步澄清。
在大多数组织中，管理者都很擅长通过增加工作内容来满足不断升级的需求，但是，要让他们停止那些算不上真正重要的工作，或者问题太多、不值得为之付出的工作，他们就没那么拿手了。
某《财富》（Fortune）50强科技公司的IT专业人士马丁（Martin）说，夏洛特（Charlotte）是他20年职业生涯中遇到的最棒的管理者。
当年他妻子刚刚分娩，而他正在为一家要求苛刻又不讲情面的客户服务。尽管夏洛特遭到客户和上司的“严厉批评”，但她坚持让马丁花些时间陪伴家人，还更改了项目的截止日期。
后来我们采访夏洛特时，她说：“我知道，等他销假归来后，一定会继续付出100%甚至更多的努力，而他也的确做到了。最后，这个项目圆满成功，而且是提前交付的。”
组织上下所有层级都必须贯彻“适可而止”的原则。如果管理者自己（以及他们的上司）时时刻刻都在发送电子邮件，所有的假期全部用来加班，对上司的每个新要求都唯命是从，那么讨论设定合理的界限和预期就毫无意义。
只有管理者率先垂范，其他人才能放心地效仿他们的行为，不必担心会被秋后算账。
2. 他们为激励员工而设计工作。
管理者在设计工作时要考虑到任务的多样性和重要性，确保成功的定义足够清晰，并在工作中安排经常性的成长机会。
优秀的管理者会花时间找出那些令工作变得沉闷乏味或毫无意义的问题。有时他们需要认识到，工作中最缺乏吸引力的部分（甚至整个工作）应该实现自动化。
不过，他们常常通过定期轮岗的方式来切换任务，或者让员工直接接触工作的受益者，让他们更深切地感受到自己的工作对他人产生的影响。