优秀的管理者，会做这三件事(4)

正如另一位受访者所说：“一开始，我真是气炸了⋯⋯但接下来我发现他说的有道理⋯⋯然后我就消气了，也能明白他这样做其实是很勇敢的。”
2. 他们直面不良行为。
优秀的管理者还会当面指出对方的不良行为。他们不会假定员工并无恶意，然后就轻易放过不予追究。他们不会轻飘飘地说一句“这没什么大不了的”。
总之，他们不会想方设法地去寻找合理的借口，却对真正的问题视而不见：他们害怕陷入令人不适的对抗，或者不愿面对后续的影响。
例如，一家房地产投资信托公司的CEO正在带领企业实现快速扩张，但行动到了紧要关头时，他却得知人缘上佳、掌握稀缺技能的管理者纳特（Nate）黑入其上司的电邮账户并偷看了邮件内容。
当面对质的时候，纳特承认自己干过这事并连连道歉，他说他害怕令别人失望，他这样做只是想保住自己的领先地位。
纳特的上司求情说，纳特在当前的业务扩张中发挥着至关重要的作用，念及他此次背信行为尚属初犯且情有可原，力劝CEO再给他一次机会。
但CEO坚持要求立即解雇纳特。他解释说，一旦有人触及这种明确的底线，你就绝不能再替他开脱了，因为今后必定还会遭遇类似的压力时刻。
03
优秀的管理者力求公平
管理不是发生在真空中的。员工对自己的工作、组织以及与同事和管理者的关系有何感受，主要取决于相对判断。
重要的不仅仅是你付给某人多少薪水，如何与他交谈，给他怎样的评估；他同时也会关心你如何支付、对待和评估他周围的人。对公平的感知非常重要，而这种感知的基础就是比较。
优秀的管理者不仅会避免明显破坏信任的行为，比如高声辱骂、剽窃创意或公然歧视，还会不辞辛苦地建立并坚持公平的流程，并让员工承担起遵守这些流程的责任。
1. 他们以流程为先。
为了防止员工辞职，许多组织会给他们加薪，并提供更优厚的福利待遇。
然而，即便是在餐饮服务和零售等亟需此类改变的行业中，单靠这些措施也不足以留住员工。员工还格外关心各种事项是如何决定的。
比如，组织通过哪些流程来确定员工如何获得薪酬、奖励、提拔，被选中承担特殊任务或得到学习机会？对所有人应用的是同一套流程吗？
在职场中，程序正义对于员工的重要性不亚于结果公平。
优秀的管理者都明白这个道理。他们为决策设定明确的指导方针，解释这些方针的内容，告诉大家如何遵循，并始终如一地加以应用。