优秀的管理者，会做这三件事(3)

例如，募捐工作极为枯燥且常常碰壁，但安排员工与他们努力帮助过的人见面，就可以缓解这些压力。
管理者还可以为单调的重复性工作增添一些愉悦的体验。
例如，仓库管理者可以在工作日举办游戏性质的友谊赛或者庆祝职业和个人成就的活动，这有助于满足员工对胜任感和归属感的渴望。
为满足员工的自治需求，优秀的管理者会将决策权赋予每个岗位，哪怕是机械性重复的任务也不例外。
虽然清晰的结构可以防止员工过劳，但过于细致的管理也会扼杀他们的创造力和主动性。
因此，优秀的管理者在明确界定工作内容、质量要求、服务对象和截止期限之后，就会退居幕后，放手将工作交给员工自己去完成。
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优秀的管理者以高标准要求员工
几十年来，我们一直告诉管理者要“体贴”“温暖”“亲和”，但也有人走向了另一个极端，没有适时表现出严厉的爱。
有时，管理者由于希望被员工喜爱而不是畏惧，几乎将“待人友好”升级成了“做老好人”，于是常常将约谈员工这种唱白脸的苦差事甩给别人。
他们不肯说出残酷真相，告诉员工哪些领域需要改进，也不愿去正面处理不良行为，结果导致员工成长和组织绩效双双受损。
优秀的管理者知道这种反馈非常重要，因此他们不会回避问题，而是通过反馈来支持员工发展并督促他们承担责任。
1. 他们将关于发展和绩效的全部真相和盘托出。
人人都有改进的空间。哪怕是绩效最优异的员工，需要的也不仅仅是对其出色工作的认可；他们还需要一些建设性的反馈，从中了解自己在哪些领域存在短板，应该着重训练哪些技能。
从根本上说，隐瞒能够帮助员工改进并节省其宝贵时间和精力的信息并不是“好心”的表现。
拒绝给出坦诚反馈也是一种不尊重人的表现，这等于是在暗示员工心理承受能力太弱，经不起真相的打击，宁肯相信失真的正面评价，也不愿接受全部事实。
几年前，本文作者之一在对某全国连锁酒店开展研究时，要求一组管理者讲讲上司曾为他们做过哪些他们觉得很勇敢的事。
一位受访者说：“我特别想再往上升一级，所以一直请求上司给我这个机会。但他非常坦诚地告诉我：‘你现在还没准备好。你得先努力学会这些技能才行。’”
获得这种反馈的人当时是否欣然接受？答案常常是否定的。但随着时间的推移，人们开始理解并欣赏上司的坦诚，信任感也随之提升。