与胜加品牌咨询樊娟的18个对话，聊聊餐企避不开的痛点和难题(10)

借助外脑不是说自己的脑不行，而是往群龙的方向靠拢。企业在经营的过程中，肯定会遇到有些事情自己想不明白，在不确定的情况下，盲目决策会有大风险，这时候就需要已知信息以外的推动力，借助于外脑来解决问题。
爱因斯坦说，所有困难的问题，答案都在另外一个层次。如果钥匙在房间里，给无限的时间一定能找到，但如果钥匙在房间外，而你自己又出不去，这时候就需要外力，我们身在局内，看不到局的边界，我们拥有经验却又被经验所困，这时候外脑、外力就是破局的关键。

胜加： 原地打转是最大的资源浪费，企业在不同阶段会遇到不同的问题，如果用过去的经验解决未来的问题，原地打转的困局就发生了。本质上来讲，过去的成功经验没有办法让你在下一个阶段继续获得新的成功，人是条件反射式的动物，在过去的经营当中，有一些动作做对了，我们就会获得奖励，这个奖励是来自于顾客和市场还有内部，出于奖赏机制，我们会强化我们认为对的那个部分，以至于过了一段时间之后，我们习以为常的成功模式就逐渐形成了。
这个成功模式一旦形成，它确实有助于企业建立自己的成功基因，但是当市场不断变化、竞争持续加剧，包括同行都在成长的时候，你很快会发现我过去的成功经验好像不管用了，无论我怎么努力都没有办法打通未来。在变化的环境，你几乎无法用过去成功的经验取得未来的成功，你当然也可以慢慢探索，前提是资源和时间足够，但好的分工可以让你提高资源利用率，先人一步走向更高维度，这时候竞争优势就产生了。
但辩证来看，如果企业对咨询有不同的看法，可能是之前遇到劣币了，也可能是自己的认知、企业的发展还未到需要咨询的阶段。