Everlane：使命驱动品牌的成功与教训（下）(11)

围绕消除原生塑料展开话题是Everlane在《纽约时报》报道冲击后的一次成功媒体经营。在媒体上可以看到关于时尚行业原生塑料难以消除的解释，也会看到非营利组织对消除原生塑料不以为然的评论。Everlane还试图动员同行对这个问题发表意见。
这些话题的传播说明显示Everlane的利益相关人管理有了明显的改进。它不再像过去那样追求独占话题，而是让其他时尚企业对原生塑料发表见解，从时尚产业摧毁者变成行业参与者或领导者，有助于提升可持续使命的形象。
2022年4月，Everlane发布了首份环境影响报告，宣布到2023年将得到认证的有机棉使用率从66%提高到100%。从全球数据来看，有机棉花的使用量只有1%。这是一项有难度，需要大量投资的承诺。
Everlane还提出准备申请B型企业认证。B型企业也称共益企业，它的理念是让商业企业对社会和环境产生正面影响。Everlane的越南工厂Saitex就是一家B型企业。
在时尚产业中，能够获得B型企业认证并不容易，2021年只有17家服装企业获得认证。除了Patagonia，绝大多数知名时尚品牌没有获得这项认证。
一些点评机构对Everlane的变化做出了反应。eco-stylist.com是一家可持续时尚购物指南网站，向消费者介绍负责任的时尚品牌。
2019年，eco-stylist.com给Everlane的打分很低，比如领导力5分里面只给了零分，总分100分只给了30分。到了2022年，eco-stylist给Everlane的打分提高到53分，尽管不算是好成绩，但进步非常明显。
《纽约时报》曾经援引的Good onYou评分也有改进，从“不够好”提升到“开始行动”，是五分制中的第三级。
许多品牌遭遇到挫折，后来又重新兴起。比如耐克的血汗工厂，Lululemon的瑜伽裤质量和创始人的不得体言论。不过它们的情况和Everlane不大一样，尽管指控很严厉，但并非品牌价值主张的核心。
耐克没有声称公平对待外包工人，Lululemon的主张是新时尚，而不是品质，创始人与公司不是一回事，并且当时没有社交媒体来放大声誉危机。当使命成为品牌核心时，恢复消费者的信心可能会更加困难。
好在声誉虽然受损，但销售的动力并没有完全丧失。2021年，Everlane推出了泳衣。产品含82%再生尼龙，设计上偏重运动感以回应运动休闲的潮流，没有采用以往那种极简主义的设计风格，共有7个款式。尺码也比较齐全，扩大到XXL。