《团队协作的五大障碍》(18)

4 条水平线将其分割，这样就形
成了
5 个区域。
接着她转过身来面向大家：
“ 在接下来的两天，我们将填充这个图
形的
5 个区域，每次讨论一个问题。你们很快就会发现这些问题不像航
天技术那样难，它们在理论上非常简单，关键是如何在实际中运用。
”
“ 现在我开始分析团队协作的第一大障碍：缺乏信任。
” 她转过身，
在三角形最下边的区域里填上这一项。
团队成员默念着那个词，大多数人都皱着眉头，像是在说：你要说
的就是这个吗？
凯瑟琳对此已经习以为常了。她继续说道：
“ 信任是真正意义上的
团队协作的基础，所以第一个问题就在于团队成员不能相互理解、以诚
相待。如果这一条听起来太多愁善感的话，让我告诉你们，这不是一件
小事，而是建立高效团队至关重要的条件，可能也是最难做到的一
条。
”
在座有些人显然没能完全理解，需要得到进一步的解释。
“ 优秀团队的成员绝不会互相防备，他们不会掩饰自己的缺点，他
们勇于承认错误和不足，敢于发表意见，不必担心遭到打击报复。
”
大多数人虽然似乎同意这个观点，但是显得缺乏兴趣。
凯瑟琳继续说道：
“ 事实在于，如果我们不能彼此信任的话
——
在
我看来我们现在确实是这样的
——
我们就不能成为一支能够最终取得成
功的团队。这就是我们首先需要讨论的。
”
屋 讨论
里一片沉寂，过了一会儿，简举起了手。
凯瑟琳笑了：
“ 我以前的确当过老师，不过大家不用先举手，随时
可 以发言。
”
简点了点头，提出她的问题：
“ 我不想反驳什么，我只是不明白你
根 据什么认为我们彼此缺乏信任呢？会不会是因为你对我们还不够了
解 ？
”
凯瑟琳犹豫了一会儿，想给出一个深层次的解释：
“ 嗯，简，我的
结 论是以很多信息为依据的。这些信息来自董事会、员工以及你们中的
很 多人。
”
简看起来对这个回答感到满意，不过凯瑟琳决定继续说下去：
“ 但